票价政策和取消政策

1. 票价政策：

   • 周一至周四：250,000 VND/人/单程
   • 周五至周日：300,000 VND/人/单程，价格包含增值税。

2. 儿童票政策：

   • 11岁及以上：票价的100%。
   • 2到11岁：票价的70%。
   • 残疾人（盲人、轮椅使用者、肢体残疾等）：票价的50%。
   • 2岁以下儿童坐在成人腿上免费。

3. 票务更改、日期更改：

   • 可以多次更改。
   • 同日出发时间调整免费。
   • 出发前至少3小时更改免费。
   • 出发前不足3小时更改收取票价的30%费用。
   • 已付款的票可免费更改一次。第二次更改收取票价的30%费用。
   • 涉及4张或以上票的更改，客户需提前24小时通知。
   • 节假日和春节期间更改收取票价的30%费用。

4. 取消政策：

   • 出发前至少24小时更改免费。
   • 出发前2到24小时更改收取票价的10%费用。
   • 出发前不足2小时更改收取票价的30%费用。
   • 退款方式：扣除取消费用和支付交易费用（如有）后，退款将通过原支付方式（银行转账、电子钱包或柜台现金等）退还。退款处理时间为3-7个工作日，具体取决于支付方式。

5. 促销票政策：

   • 在特殊促销或折扣活动期间购买的票（如折扣票、节假日票、中奖票等）不适用于取消和退款政策，无论取消请求时间如何。但客户可以根据公司规定将票转至下一个可用行程，视可用空间而定。

6. 票务销售代理规定：

   • 代理商需遵循上述取消、退款和票务转让政策，以保障客户权益并维护MexBus服务的声誉。客户的任何取消或退款请求必须由代理商报告给Saigon.PT以便妥善处理。
   • 代理商不得单方面更改Saigon.PT确定的取消、退款或票务转让政策。代理商必须向客户提供完整的政策信息，以避免任何争议或投诉。

7. 接收取消和票务更改请求的方法：

   • 客户可以通过以下渠道提交取消或票务更改请求：
   • 支持热线：1900 88 68 69
   • 客户服务热线：1900 88 68 69
   • 车站售票柜台：客户需出示票和个人信息以获取帮助。
   • 官方网站：访问 https://mexbus.saigonpt.com/ 提交在线请求。

8. 附加规定：

   • 不可抗力：如果因不可抗力因素（如自然灾害、洪水、紧急情况等）导致行程无法出发，公司将全额退款给客户，不扣除任何费用。