料金ポリシーとキャンセルポリシー

1. 料金ポリシー:

   • 月曜日から木曜日: 250,000 VND / 人 / 片道
   • 金曜日から日曜日: 300,000 VND / 人 / 片道 価格にVATが含まれています。

2. 子供のチケットポリシー:

   • 11歳以上: チケット料金の100%。
   • 2歳から11歳: チケット料金の70%。
   • 障害者（盲目、車椅子使用者、肢体障害など）: チケット料金の50%。
   • 2歳未満の子供は大人の膝に座る場合は無料です。

3. チケット変更、日付変更:

   • 複数回の変更が可能です。
   • 同日の出発時間調整は無料です。
   • 出発予定時刻の3時間前までのチケット変更は無料です。
   • 出発予定時刻の3時間未満でのチケット変更には、チケット料金の30%の手数料がかかります。
   • 有料チケットは1回無料で変更できます。2回目の変更には、チケット料金の30%の手数料がかかります。
   • 4枚以上のチケット変更の場合、出発予定時刻の24時間前までに通知する必要があります。
   • 祝日やテトでは、チケット変更手数料は30%です。

4. キャンセルポリシー:

   • 出発予定時刻の24時間前までの変更は無料です。
   • 出発予定時刻の24時間から2時間前までの変更には、チケット料金の10%の手数料がかかります。
   • 出発予定時刻の2時間未満での変更には、チケット料金の30%の手数料がかかります。
   • 返金方法: キャンセル料および支払い取引手数料を差し引いた後の金額は、元の支払い方法（銀行振込、電子ウォレット、カウンターでの現金など）で返金されます。返金処理には支払い方法に応じて3〜7営業日かかります。

5. プロモーションチケットポリシー:

   • 特別なプロモーションまたは割引プログラム（割引チケット、休日チケット、賞品チケットなど）で購入されたチケットは、キャンセルおよび返金ポリシーの対象外です。ただし、会社の規定に従って、空きがある場合は次の利用可能な旅行にチケットを譲渡することができます。

6. チケット販売代理店の規則:

   • 代理店は、顧客の権利を保護し、MexBusサービスの評判を維持するために、上記のキャンセル、返金、およびチケット譲渡ポリシーを遵守する必要があります。顧客からのキャンセルまたは返金の要求は、適切な処理のために代理店がSaigon.PTに報告する必要があります。
   • 代理店は、Saigon.PTが決定したキャンセル、返金、またはチケット譲渡ポリシーを一方的に変更することはできません。代理店は、これらのポリシーに関する完全な情報を顧客に提供し、紛争や苦情を避ける必要があります。

7. キャンセルおよびチケット変更リクエストの受け取り方法:

   • 顧客は、以下のチャネルを通じてキャンセルまたはチケット変更のリクエストを提出できます:
   • サポートホットライン: 1900 88 68 69
   • カスタマーサービスホットライン: 1900 88 68 69
   • バス停でのチケットカウンター: 顧客は、支援を受けるためにチケットと個人情報を提示する必要があります。
   • 公式ウェブサイト: オンラインリクエストを提出するには、https://mexbus.saigonpt.com/を訪問してください。

8. 追加の規則:

   • 不可抗力: 自然災害、洪水、緊急事態などの不可抗力要因により旅行がキャンセルされた場合、会社は手数料を差し引かずに顧客に全額を返金します。