POLITIKA CIEN A STORNO POLITIKY

1. Politika cien:

   • Od pondelka do štvrtka: 250 000 VND / osoba / jednosmerne
   • Od piatku do nedele: 300 000 VND / osoba / jednosmerne Cena zahŕňa DPH.

2. Politika lístkov pre deti:

   • 11 rokov a starší: 100% ceny lístka.
   • Od 2 do 11 rokov: 70% ceny lístka.
   • Osoby so zdravotným postihnutím (nevidiaci, používatelia invalidných vozíkov, postihnutie končatín atď.): 50% ceny lístka.
   • Deti do 2 rokov sediace na kolenách dospelého, bez poplatku.

3. Zmena lístka, zmena dátumu:

   • Možno meniť viackrát.
   • Bezplatná úprava času odchodu v ten istý deň.
   • Zmena lístka aspoň 3 hodiny pred plánovaným časom odchodu je bez poplatku.
   • Zmena lístka menej ako 3 hodiny pred plánovaným časom odchodu podlieha poplatku 30% z ceny lístka.
   • Platený lístok môže byť zmenený raz zadarmo. Ak sa zmení druhýkrát, bude účtovaný poplatok 30% z ceny lístka.
   • Pri zmenách zahŕňajúcich 4 alebo viac lístkov musí zákazník oznámiť aspoň 24 hodín pred plánovaným časom odchodu.
   • Počas sviatkov a Tet sa účtuje poplatok za zmenu lístka 30%.

4. Storno politika:

   • Bez poplatku, ak sa zmení aspoň 24 hodín pred plánovaným časom odchodu.
   • 10% z ceny lístka, ak sa zmení 24 až 02 hodín pred plánovaným časom odchodu.
   • 30% z ceny lístka, ak sa zmení menej ako 02 hodiny pred plánovaným časom odchodu.
   • Spôsob vrátenia: Vrátená suma po odpočítaní storno poplatkov a poplatkov za transakciu (ak sú), bude vrátená zákazníkovi prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy (bankový prevod, elektronická peňaženka alebo hotovosť na prepážke atď.). Proces vrátenia trvá medzi 3 až 7 pracovnými dňami, v závislosti od platobnej metódy.

5. Politika promočných lístkov:

   • Lístky zakúpené počas špeciálnych promočných alebo zľavových programov (ako sú zľavnené lístky, sviatočné lístky, výherné lístky atď.) nie sú oprávnené na storno a vrátenie, bez ohľadu na čas žiadosti o storno. Avšak zákazníci môžu presunúť svoj lístok na ďalšiu dostupnú cestu v súlade s pravidlami spoločnosti, za predpokladu, že je k dispozícii miesto.

6. Predpisy pre predajcov lístkov:

   • Predajcovia sú povinní dodržiavať vyššie uvedené storno, vrátenie a zmeny lístkov, aby chránili práva zákazníkov a udržali reputáciu služieb MexBus. Všetky žiadosti o storno alebo vrátenie od zákazníkov musia byť nahlásené Saigon.PT predajcami na riadne spracovanie.
   • Predajcovia nesmú jednostranne meniť storno, vrátenie alebo zmeny lístkov stanovené spoločnosťou Saigon.PT. Predajcovia musia poskytovať úplné informácie o týchto politikách zákazníkom, aby sa predišlo akýmkoľvek sporom alebo sťažnostiam.

7. Spôsoby prijímania žiadostí o storno a zmeny lístkov:

   • Zákazníci môžu predložiť žiadosti o storno alebo zmenu lístkov prostredníctvom nasledujúcich kanálov:
   • Podporná linka: 1900 88 68 69
   • Linka zákazníckeho servisu: 1900 88 68 69
   • Predajné miesta na autobusových staniciach: Zákazníci sú povinní predložiť svoj lístok a osobné údaje na pomoc.
   • Oficiálna webová stránka: navštívte https://mexbus.saigonpt.com/ na podanie online žiadosti.

8. Ďalšie predpisy:

   • Vyššia moc: V prípadoch, keď je cesta zrušená z dôvodu vyššej moci (ako sú prírodné katastrofy, povodne, núdzové situácie atď.), ktoré znemožňujú odchod cesty, spoločnosť vráti zákazníkovi plnú sumu bez odpočítania akýchkoľvek poplatkov.