PRISPOLITIK OG AFBESTILLINGSPOLITIKKER

1. Pris politik:

   • Fra mandag til torsdag: 250.000 VND / person / vej
   • Fra fredag til søndag: 300.000 VND / person / vej Prisen inkluderer moms.

2. Børnebilletpolitik:

   • 11 år og ældre: 100% billetpris.
   • Fra 2 til 11 år: 70% billetpris.
   • Personer med handicap (blinde, kørestolsbrugere, lemmerhandicap osv.): 50% billetpris.
   • Børn under 2 år, der sidder på en voksens skød, gratis.

3. Billetændring, Datoændring:

   • Kan ændres flere gange.
   • Gratis justering af afgangstid samme dag.
   • Ændring af billetten mindst 3 timer før den planlagte afgangstid er gratis.
   • Ændring af billetten mindre end 3 timer før den planlagte afgangstid medfører et gebyr på 30% af billetprisen.
   • En betalt billet kan ændres én gang gratis. Hvis ændret en anden gang, opkræves et gebyr på 30% af billetprisen.
   • For ændringer, der involverer 4 eller flere billetter, skal kunden give besked mindst 24 timer før den planlagte afgangstid.
   • På helligdage og Tet er billetændringsgebyret 30%.

4. Afbestillingspolitik:

   • Gratis, hvis ændret mindst 24 timer før den planlagte afgangstid.
   • 10% af billetprisen, hvis ændret 24 til 02 timer før den planlagte afgangstid.
   • 30% af billetprisen, hvis ændret mindre end 02 timer før den planlagte afgangstid.
   • Refusionsmetode: Det refunderede beløb, efter fradrag af afbestillingsgebyrer og betalingsgebyrer (hvis nogen), vil blive returneret til kunden ved hjælp af den oprindelige betalingsmetode (bankoverførsel, e-wallet eller kontant ved skranken osv.). Refusionsprocessen vil tage mellem 3 til 7 arbejdsdage, afhængigt af betalingsmetoden.

5. Promotionsbilletpolitik:

   • Billetter købt under særlige kampagne- eller rabatprogrammer (såsom nedsatte billetter, feriebilletter, præmievindende billetter osv.) er ikke berettiget til afbestillings- og refusionspolitikken, uanset tidspunktet for afbestillingsanmodningen. Kunder kan dog overføre deres billet til den næste tilgængelige rejse i overensstemmelse med virksomhedens regler, forudsat at der er ledig plads.

6. Regler for Billetsalgsagenter:

   • Agenter er forpligtet til at overholde de ovenfor nævnte afbestillings-, refusions- og billetoverførselsregler for at beskytte kundernes rettigheder og opretholde MexBus' serviceomdømme. Enhver afbestillings- eller refusionsanmodning fra kunder skal rapporteres til Saigon.PT af agenterne for korrekt håndtering.
   • Agenter må ikke ensidigt ændre de afbestillings-, refusions- eller billetoverførselsregler, som er fastsat af Saigon.PT. Agenter skal give fuldstændige oplysninger om disse politikker til kunderne for at undgå tvister eller klager.

7. Metoder til Modtagelse af Afbestillings- og Billetændringsanmodninger:

   • Kunder kan indsende afbestillings- eller billetændringsanmodninger gennem følgende kanaler:
   • Support Hotline: 1900 88 68 69
   • Kundeservice Hotline: 1900 88 68 69
   • Billetsalg ved Busstationer: Kunder skal fremvise deres billet og personlige oplysninger for assistance.
   • Officiel Hjemmeside: besøg https://mexbus.saigonpt.com/ for at indsende en online anmodning.

8. Yderligere Regler:

   • Force Majeure: I tilfælde hvor en rejse annulleres på grund af force majeure faktorer (såsom naturkatastrofer, oversvømmelser, nødsituationer osv.), der resulterer i, at rejsen ikke kan afgå, vil virksomheden refundere det fulde beløb til kunden uden at fratrække gebyrer.