FİYATLANDIRMA POLİTİKASI VE İPTAL POLİTİKALARI

1. Fiyatlandırma politikası:

   • Pazartesi'den Perşembe'ye: 250.000 VND / kişi / yön
   • Cuma'dan Pazar'a: 300.000 VND / kişi / yön Fiyata KDV dahildir.

2. Çocuk bilet politikası:

   • 11 yaş ve üzeri: Bilet fiyatının %100'ü.
   • 2 ila 11 yaş arası: Bilet fiyatının %70'i.
   • Engelli bireyler (görme engelli, tekerlekli sandalye kullanıcıları, uzuv engellileri vb.): Bilet fiyatının %50'si.
   • 2 yaşından küçük çocuklar, bir yetişkinin kucağında ücretsizdir.

3. Bilet Değişikliği, Tarih Değişikliği:

   • Birden fazla kez değiştirilebilir.
   • Aynı gün içinde yapılan kalkış saati ayarlamaları ücretsizdir.
   • Planlanan kalkış saatinden en az 3 saat önce bilet değişikliği ücretsizdir.
   • Planlanan kalkış saatinden 3 saatten az bir süre önce yapılan bilet değişikliklerinde bilet fiyatının %30'u ücret alınır.
   • Ödenmiş bir bilet bir kez ücretsiz değiştirilebilir. İkinci kez değiştirildiğinde, bilet fiyatının %30'u ücret alınır.
   • 4 veya daha fazla bilet değişikliği için müşteri, planlanan kalkış saatinden en az 24 saat önce bildirimde bulunmalıdır.
   • Tatil günlerinde ve Tet'te bilet değişiklik ücreti %30'dur.

4. İptal Politikası:

   • Planlanan kalkış saatinden en az 24 saat önce değişiklik yapılırsa ücretsizdir.
   • Planlanan kalkış saatinden 24 ila 02 saat önce değişiklik yapılırsa bilet fiyatının %10'u alınır.
   • Planlanan kalkış saatinden 02 saatten az bir süre önce değişiklik yapılırsa bilet fiyatının %30'u alınır.
   • İade Yöntemi: İptal ücretleri ve ödeme işlem ücretleri (varsa) düşüldükten sonra iade edilecek tutar, orijinal ödeme yöntemiyle (banka transferi, e-cüzdan veya gişede nakit vb.) müşteriye geri ödenecektir. İade işlemi, ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürecektir.

5. Promosyon Bilet Politikası:

   • Özel promosyon veya indirim programları sırasında satın alınan biletler (indirimli biletler, tatil biletleri, ödüllü biletler vb.) iptal ve iade politikasına tabi değildir, iptal talep süresine bakılmaksızın. Ancak, müşteriler biletlerini şirketin düzenlemelerine uygun olarak, yer müsaitliği durumunda, bir sonraki uygun geziye transfer edebilirler.

6. Bilet Satış Acenteleri İçin Düzenlemeler:

   • Acenteler, müşteri haklarını korumak ve MexBus hizmetlerinin itibarını sağlamak için yukarıda belirtilen iptal, iade ve bilet transfer politikalarına uymak zorundadır. Müşterilerin iptal veya iade talepleri, uygun işlem için Saigon.PT'ye bildirilmelidir.
   • Acenteler, Saigon.PT tarafından belirlenen iptal, iade veya bilet transfer politikalarını tek taraflı olarak değiştiremez. Acenteler, müşterilere bu politikalar hakkında tam bilgi sağlamakla yükümlüdür, böylece anlaşmazlıklar veya şikayetler önlenir.

7. İptal ve Bilet Değişikliği Taleplerini Alma Yöntemleri:

   • Müşteriler, iptal veya bilet değişikliği taleplerini aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirler:
   • Destek Hattı: 1900 88 68 69
   • Müşteri Hizmetleri Hattı: 1900 88 68 69
   • Otobüs İstasyonlarındaki Bilet Gişeleri: Müşterilerin yardım almak için biletlerini ve kişisel bilgilerini sunmaları gerekmektedir.
   • Resmi Web Sitesi: Çevrimiçi talep iletmek için https://mexbus.saigonpt.com/ adresini ziyaret edin.

8. Ek Düzenlemeler:

   • Mücbir Sebep: Seyahatin doğal afetler, sel, acil durumlar vb. gibi mücbir sebepler nedeniyle iptal edilmesi durumunda, şirket müşteriye herhangi bir ücret kesintisi yapmadan tam iade sağlayacaktır.