CENU POLITIKA UN ATCELŠANAS POLITIKAS

1. Cenu politika:

   • No pirmdienas līdz ceturtdienai: VND 250,000 / persona / virziens
   • No piektdienas līdz svētdienai: VND 300,000 / persona / virziens Cena iekļauj PVN.

2. Bērnu biļešu politika:

   • 11 gadi un vecāki: 100% biļetes cena.
   • No 2 līdz 11 gadiem: 70% biļetes cena.
   • Personas ar invaliditāti (neredzīgie, ratiņkrēslu lietotāji, locekļu invaliditāte utt.): 50% biļetes cena.
   • Bērni līdz 2 gadiem, kas sēž pieaugušā klēpī, bez maksas.

3. Biļešu maiņa, datuma maiņa:

   • Var mainīt vairākas reizes.
   • Bezmaksas izbraukšanas laika pielāgošana tajā pašā dienā.
   • Biļetes maiņa vismaz 3 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika ir bez maksas.
   • Biļetes maiņa mazāk nekā 3 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika rada 30% biļetes cenas maksu.
   • Apmaksātu biļeti var mainīt vienreiz bez maksas. Ja mainīta otrreiz, tiek iekasēta 30% biļetes cenas maksa.
   • Par izmaiņām, kas saistītas ar 4 vai vairāk biļetēm, klientam jāziņo vismaz 24 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.
   • Svētkos un Tet, biļešu maiņas maksa ir 30%.

4. Atcelšanas politika:

   • Bezmaksas, ja mainīts vismaz 24 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.
   • 10% no biļetes cenas, ja mainīts 24 līdz 02 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.
   • 30% no biļetes cenas, ja mainīts mazāk nekā 02 stundas pirms plānotā izbraukšanas laika.
   • Atmaksas metode: Atmaksātā summa, pēc atcelšanas maksu un darījumu maksu atskaitīšanas (ja tādas ir), tiks atgriezta klientam, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi (bankas pārskaitījums, e-maks, vai skaidra nauda pie kases utt.). Atmaksas process ilgs no 3 līdz 7 darba dienām, atkarībā no maksājuma metodes.

5. Akcijas biļešu politika:

   • Biļetes, kas iegādātas īpašu akciju vai atlaides programmu laikā (piemēram, atlaides biļetes, svētku biļetes, balvu biļetes utt.), nav tiesīgas uz atcelšanas un atmaksas politiku, neatkarīgi no atcelšanas pieprasījuma laika. Tomēr klienti var pārnest savu biļeti uz nākamo pieejamo ceļojumu saskaņā ar uzņēmuma noteikumiem, ja ir pieejama vieta.

6. Noteikumi biļešu pārdošanas aģentiem:

   • Aģenti ir jāievēro iepriekš minētās atcelšanas, atmaksas un biļešu pārnešanas politikas, lai aizsargātu klientu tiesības un saglabātu MexBus pakalpojumu reputāciju. Visi klientu pieprasījumi par atcelšanu vai atmaksu ir jāziņo Saigon.PT, lai tos pienācīgi apstrādātu.
   • Aģenti nav atļauti vienpusēji mainīt Saigon.PT noteiktās atcelšanas, atmaksas vai biļešu pārnešanas politikas. Aģenti ir atbildīgi par pilnīgu informācijas sniegšanu par šīm politikām klientiem, lai izvairītos no strīdiem vai sūdzībām.

7. Metodes atcelšanas un biļešu maiņas pieprasījumu saņemšanai:

   • Klienti var iesniegt atcelšanas vai biļešu maiņas pieprasījumus, izmantojot šādus kanālus:
   • Atbalsta tālrunis: 1900 88 68 69
   • Klientu apkalpošanas tālrunis: 1900 88 68 69
   • Biļešu kases autobusu stacijās: Klientiem jāuzrāda biļete un personīgā informācija, lai saņemtu palīdzību.
   • Oficiālā mājaslapa: apmeklējiet https://mexbus.saigonpt.com/ lai iesniegtu tiešsaistes pieprasījumu.

8. Papildu noteikumi:

   • Nepārvarama vara: Gadījumos, kad ceļojums tiek atcelts nepārvaramas varas faktoru dēļ (piemēram, dabaskatastrofas, plūdi, ārkārtas situācijas utt.), kas neļauj ceļojumam izbraukt, uzņēmums pilnībā atmaksās klientam bez jebkādu maksu atskaitīšanas.