POLITIKA CIJENA I POLITIKE OTKAZIVANJA

1. Politika cijena:

   • Od ponedjeljka do četvrtka: 250.000 VND / osoba / smjer
   • Od petka do nedjelje: 300.000 VND / osoba / smjer Cijena uključuje PDV.

2. Politika karata za djecu:

   • 11 godina i stariji: 100% cijene karte.
   • Od 2 do 11 godina: 70% cijene karte.
   • Osobe s invaliditetom (slijepi, korisnici invalidskih kolica, osobe s tjelesnim invaliditetom, itd.): 50% cijene karte.
   • Djeca mlađa od 2 godine koja sjede u krilu odrasle osobe, besplatno.

3. Promjena karte, promjena datuma:

   • Može se mijenjati više puta.
   • Besplatna prilagodba vremena polaska istog dana.
   • Promjena karte najmanje 3 sata prije zakazanog vremena polaska je besplatna.
   • Promjena karte manje od 3 sata prije zakazanog vremena polaska podliježe naknadi od 30% cijene karte.
   • Plaćena karta može se jednom besplatno promijeniti. Ako se promijeni drugi put, naplaćuje se naknada od 30% cijene karte.
   • Za promjene koje uključuju 4 ili više karata, kupac mora obavijestiti najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Na praznike i Tet, naknada za promjenu karte je 30%.

4. Politika otkazivanja:

   • Besplatno ako se promijeni najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 10% cijene karte ako se promijeni 24 do 2 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 30% cijene karte ako se promijeni manje od 2 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Način povrata: Iznos povrata, nakon odbitka naknada za otkazivanje i naknada za transakciju (ako ih ima), bit će vraćen kupcu putem originalnog načina plaćanja (bankovni transfer, e-novčanik ili gotovina na šalteru, itd.). Proces povrata traje između 3 do 7 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja.

5. Politika promotivnih karata:

   • Karte kupljene tijekom posebnih promotivnih ili sniženih programa (kao što su snižene karte, praznične karte, karte osvojene nagradama, itd.) nisu prihvatljive za politiku otkazivanja i povrata, bez obzira na vrijeme zahtjeva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu prenijeti svoju kartu na sljedeće dostupno putovanje u skladu s pravilima kompanije, pod uvjetom da ima slobodnih mjesta.

6. Propisi za agente za prodaju karata:

   • Agenti su dužni pridržavati se gore navedenih politika otkazivanja, povrata i prijenosa karata kako bi zaštitili prava kupaca i održali ugled usluga MexBus. Svi zahtjevi za otkazivanje ili povrat od strane kupaca moraju biti prijavljeni Saigon.PT od strane agenata za pravilno rukovanje.
   • Agenti nisu ovlašteni da jednostrano mijenjaju politike otkazivanja, povrata ili prijenosa karata kako je odredio Saigon.PT. Agenti moraju pružiti potpune informacije o ovim politikama kupcima kako bi se izbjegli sporovi ili pritužbe.

7. Metode za primanje zahtjeva za otkazivanje i promjenu karata:

   • Kupci mogu podnijeti zahtjeve za otkazivanje ili promjenu karata putem sljedećih kanala:
   • Podrška Hotline: 1900 88 68 69
   • Služba za korisnike Hotline: 1900 88 68 69
   • Šalteri za karte na autobusnim stanicama: Kupci su dužni predočiti svoju kartu i osobne podatke za pomoć.
   • Službena web stranica: posjetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje online zahtjeva.

8. Dodatni propisi:

   • Viša sila: U slučajevima kada je putovanje otkazano zbog viših sila (kao što su prirodne katastrofe, poplave, hitne situacije, itd.) koje rezultiraju nemogućnošću polaska, kompanija će refundirati cijeli iznos kupcu bez odbitka bilo kakvih naknada.