ПОЛИТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ И ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ

1. Политика ценообразования:

   • С понедельника по четверг: 250,000 VND / человек / в одну сторону
   • С пятницы по воскресенье: 300,000 VND / человек / в одну сторону. Цена включает НДС.

2. Политика детских билетов:

   • 11 лет и старше: 100% стоимости билета.
   • От 2 до 11 лет: 70% стоимости билета.
   • Люди с ограниченными возможностями (слепые, пользователи инвалидных колясок, с нарушениями конечностей и т.д.): 50% стоимости билета.
   • Дети до 2 лет, сидящие на коленях у взрослого, бесплатно.

3. Изменение билета, изменение даты:

   • Можно изменить несколько раз.
   • Бесплатная корректировка времени отправления в тот же день.
   • Изменение билета как минимум за 3 часа до запланированного времени отправления бесплатно.
   • Изменение билета менее чем за 3 часа до запланированного времени отправления влечет за собой плату в размере 30% от стоимости билета.
   • Оплаченный билет можно изменить один раз бесплатно. Если изменен во второй раз, взимается плата в размере 30% от стоимости билета.
   • Для изменений, касающихся 4 и более билетов, клиент должен уведомить как минимум за 24 часа до запланированного времени отправления.
   • В праздничные дни и на Тет плата за изменение билета составляет 30%.

4. Политика отмены:

   • Бесплатно, если изменено как минимум за 24 часа до запланированного времени отправления.
   • 10% от стоимости билета, если изменено за 24 до 2 часов до запланированного времени отправления.
   • 30% от стоимости билета, если изменено менее чем за 2 часа до запланированного времени отправления.
   • Метод возврата: Возвращенная сумма, после вычета сборов за отмену и транзакционных сборов (если есть), будет возвращена клиенту через исходный метод оплаты (банковский перевод, электронный кошелек или наличные в кассе и т.д.). Процесс возврата займет от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от метода оплаты.

5. Политика промо-билетов:

   • Билеты, приобретенные в период специальных промо-акций или скидок (таких как билеты со скидкой, праздничные билеты, выигрышные билеты и т.д.), не подлежат политике отмены и возврата, независимо от времени запроса на отмену. Однако клиенты могут перенести свои билеты на ближайшую доступную поездку в соответствии с правилами компании, при наличии мест.

6. Правила для агентов по продаже билетов:

   • Агенты обязаны соблюдать вышеуказанные политики отмены, возврата и переноса билетов, чтобы защитить права клиентов и сохранить репутацию услуг MexBus. Любые запросы на отмену или возврат от клиентов должны быть сообщены Saigon.PT агентами для надлежащей обработки.
   • Агенты не имеют права в одностороннем порядке изменять политики отмены, возврата или переноса билетов, установленные Saigon.PT. Агенты должны предоставлять полную информацию о политиках клиентам, чтобы избежать споров или жалоб.

7. Методы получения запросов на отмену и изменение билетов:

   • Клиенты могут подавать запросы на отмену или изменение билетов через следующие каналы:
   • Горячая линия поддержки: 1900 88 68 69
   • Горячая линия обслуживания клиентов: 1900 88 68 69
   • Кассы на автобусных станциях: Клиенты должны предъявить билет и личную информацию для получения помощи.
   • Официальный сайт: посетите https://mexbus.saigonpt.com/ для подачи онлайн-запроса.

8. Дополнительные правила:

   • Форс-мажор: В случаях, когда поездка отменяется из-за форс-мажорных обстоятельств (таких как стихийные бедствия, наводнения, чрезвычайные ситуации и т.д.), которые приводят к невозможности отправления поездки, компания полностью возместит клиенту без вычета каких-либо сборов.