POLITIKA CENA I POLITIKE OTKAZIVANJA

1. Politika cena:

   • Od ponedeljka do četvrtka: 250.000 VND / osoba / smer
   • Od petka do nedelje: 300.000 VND / osoba / smer Cena uključuje PDV.

2. Politika karata za decu:

   • 11 godina i stariji: 100% cene karte.
   • Od 2 do 11 godina: 70% cene karte.
   • Osobe sa invaliditetom (slepi, korisnici invalidskih kolica, osobe sa invaliditetom udova, itd.): 50% cene karte.
   • Deca mlađa od 2 godine koja sede u krilu odrasle osobe, besplatno.

3. Promena karata, Promena datuma:

   • Može se menjati više puta.
   • Besplatna promena vremena polaska istog dana.
   • Promena karte najmanje 3 sata pre zakazanog vremena polaska je besplatna.
   • Promena karte manje od 3 sata pre zakazanog vremena polaska naplaćuje se 30% cene karte.
   • Plaćena karta može se jednom promeniti besplatno. Ako se promeni drugi put, naplaćuje se 30% cene karte.
   • Za promene koje uključuju 4 ili više karata, kupac mora obavestiti najmanje 24 sata pre zakazanog vremena polaska.
   • Na praznike i Tet, naknada za promenu karte je 30%.

4. Politika otkazivanja:

   • Besplatno ako se promeni najmanje 24 sata pre zakazanog vremena polaska.
   • 10% cene karte ako se promeni 24 do 02 sata pre zakazanog vremena polaska.
   • 30% cene karte ako se promeni manje od 02 sata pre zakazanog vremena polaska.
   • Metod povraćaja: Iznos povraćaja, nakon odbijanja naknada za otkazivanje i troškova transakcije (ako ih ima), biće vraćen kupcu putem originalnog načina plaćanja (bankovni transfer, e-novčanik ili gotovina na šalteru, itd.). Proces povraćaja traje između 3 do 7 radnih dana, u zavisnosti od načina plaćanja.

5. Politika promotivnih karata:

   • Karte kupljene tokom posebnih promotivnih ili sniženih programa (kao što su snižene karte, praznične karte, karte dobijene na nagradnim igrama, itd.) nisu podobne za politiku otkazivanja i povraćaja, bez obzira na vreme zahteva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu preneti svoju kartu na sledeće dostupno putovanje u skladu sa pravilima kompanije, pod uslovom da ima slobodnog mesta.

6. Pravila za agente prodaje karata:

   • Agenti su dužni da se pridržavaju politika otkazivanja, povraćaja i prenosa karata navedenih gore kako bi zaštitili prava kupaca i održali ugled usluga MexBus-a. Svi zahtevi za otkazivanje ili povraćaj od strane kupaca moraju biti prijavljeni Saigon.PT-u od strane agenata za pravilno rukovanje.
   • Agentima nije dozvoljeno da jednostrano menjaju politike otkazivanja, povraćaja ili prenosa karata koje je odredio Saigon.PT. Agenti moraju pružiti potpune informacije o ovim politikama kupcima kako bi se izbegli sporovi ili pritužbe.

7. Metode za primanje zahteva za otkazivanje i promenu karata:

   • Kupci mogu podneti zahteve za otkazivanje ili promenu karata putem sledećih kanala:
   • Podrška na telefonu: 1900 88 68 69
   • Korisnička služba na telefonu: 1900 88 68 69
   • Šalteri za karte na autobuskim stanicama: Kupci su dužni da prilože svoju kartu i lične informacije za pomoć.
   • Zvanična veb stranica: posetite https://mexbus.saigonpt.com/ da podnesete onlajn zahtev.

8. Dodatna pravila:

   • Viša sila: U slučajevima kada je putovanje otkazano zbog faktora više sile (kao što su prirodne katastrofe, poplave, vanredne situacije, itd.) koji rezultiraju nemogućnošću polaska putovanja, kompanija će refundirati pun iznos kupcu bez odbijanja bilo kakvih naknada.