票價政策及取消政策

1. 票價政策：

   • 星期一至星期四：VND 250,000 / 人 / 單程
   • 星期五至星期日：VND 300,000 / 人 / 單程，價格已包括增值稅。

2. 兒童票政策：

   • 11歲及以上：票價100%。
   • 2至11歲：票價70%。
   • 殘疾人士（盲人、輪椅使用者、肢體殘疾等）：票價50%。
   • 2歲以下兒童坐成人膝上免費。

3. 票務更改、日期更改：

   • 可多次更改。
   • 同日出發時間調整免費。
   • 出發前至少3小時更改免費。
   • 出發前少於3小時更改收取票價30%。
   • 已付票可免費更改一次。第二次更改收取票價30%費用。
   • 涉及4張或以上票更改，需提前24小時通知。
   • 假期及農曆新年，票務更改費用為30%。

4. 取消政策：

   • 出發前至少24小時更改免費。
   • 出發前24至2小時更改收取票價10%。
   • 出發前少於2小時更改收取票價30%。
   • 退款方式：扣除取消費用及支付交易費用後（如有），退款將通過原支付方式（銀行轉賬、電子錢包或櫃檯現金等）退回。退款處理時間為3至7個工作日，視支付方式而定。

5. 促銷票政策：

   • 促銷或折扣計劃期間購買的票（如折扣票、假期票、獎品票等）不適用於取消及退款政策，無論取消請求時間如何。但客戶可根據公司規定轉讓至下一個可用行程，視乎可用空間。

6. 票務銷售代理規定：

   • 代理需遵守上述取消、退款及票務轉讓政策，以保障客戶權益及維護MexBus服務聲譽。任何客戶的取消或退款請求必須由代理報告給Saigon.PT以便妥善處理。
   • 代理不得單方面更改Saigon.PT設定的取消、退款或票務轉讓政策。代理必須向客戶提供完整的政策信息，以避免任何爭議或投訴。

7. 接收取消及票務更改請求的方法：

   • 客戶可通過以下渠道提交取消或票務更改請求：
   • 支持熱線：1900 88 68 69
   • 客戶服務熱線：1900 88 68 69
   • 巴士站票務櫃檯：客戶需出示票據及個人信息以獲得協助。
   • 官方網站：訪問 https://mexbus.saigonpt.com/ 提交在線請求。

8. 其他規定：

   • 不可抗力：如因不可抗力因素（如自然災害、洪水、緊急情況等）導致行程取消，公司將全額退款給客戶，不扣除任何費用。