PRISPOLICY OG AVBESTILLINGSPOLICYER

1. Prispolicy:

   • Fra mandag til torsdag: VND 250,000 / person / vei
   • Fra fredag til søndag: VND 300,000 / person / vei Pris inkludert MVA.

2. Barnebillettpolicy:

   • 11 år og eldre: 100% billettpris.
   • Fra 2 til 11 år: 70% billettpris.
   • Personer med funksjonshemninger (blinde, rullestolbrukere, lemmer med funksjonshemninger, etc.): 50% billettpris.
   • Barn under 2 år som sitter på en voksens fang, gratis.

3. Billettendring, datoendring:

   • Kan endres flere ganger.
   • Gratis justering av avgangstid samme dag.
   • Endring av billett minst 3 timer før planlagt avgangstid er gratis.
   • Endring av billett mindre enn 3 timer før planlagt avgangstid medfører et gebyr på 30% av billettprisen.
   • En betalt billett kan endres én gang gratis. Hvis den endres en andre gang, vil et gebyr på 30% av billettprisen bli belastet.
   • For endringer som involverer 4 eller flere billetter, må kunden varsle minst 24 timer før planlagt avgangstid.
   • På helligdager og Tet er billettendringsgebyret 30%.

4. Avbestillingspolicy:

   • Gratis hvis endret minst 24 timer før planlagt avgangstid.
   • 10% av billettprisen hvis endret 24 til 02 timer før planlagt avgangstid.
   • 30% av billettprisen hvis endret mindre enn 02 timer før planlagt avgangstid.
   • Refusjonsmetode: Beløpet som refunderes, etter fradrag av avbestillingsgebyrer og betalingstransaksjonsgebyrer (hvis noen), vil bli returnert til kunden ved bruk av den opprinnelige betalingsmetoden (bankoverføring, e-lommebok, eller kontant ved skranken, etc.). Refusjonsprosessen vil ta mellom 3 til 7 virkedager, avhengig av betalingsmetoden.

5. Promosjonsbillettpolicy:

   • Billetter kjøpt under spesielle kampanje- eller rabattprogrammer (som rabatterte billetter, feriebilletter, premiebelønnede billetter, etc.) er ikke kvalifisert for avbestillings- og refusjonspolicyen, uansett tidspunkt for avbestillingsforespørsel. Imidlertid kan kunder overføre billetten sin til neste tilgjengelige tur i samsvar med selskapets regler, forutsatt at det er ledig plass.

6. Regler for billettsalgagenter:

   • Agenter er pålagt å overholde avbestillings-, refusjons- og billettoverføringspolicyene som angitt ovenfor for å beskytte kundens rettigheter og opprettholde ryktet til MexBus-tjenester. Enhver avbestillings- eller refusjonsforespørsel fra kunder må rapporteres til Saigon.PT av agentene for riktig håndtering.
   • Agenter har ikke lov til å ensidig endre avbestillings-, refusjons- eller billettoverføringspolicyene som bestemt av Saigon.PT. Agenter må gi fullstendig informasjon om disse policyene til kundene for å unngå tvister eller klager.

7. Metoder for å motta avbestillings- og billettendringsforespørsler:

   • Kunder kan sende inn avbestillings- eller billettendringsforespørsler gjennom følgende kanaler:
   • Support Hotline: 1900 88 68 69
   • Kundeservice Hotline: 1900 88 68 69
   • Billettskranker på busstasjoner: Kunder er pålagt å fremvise billetten og personlig informasjon for assistanse.
   • Offisiell nettside: besøk https://mexbus.saigonpt.com/ for å sende inn en online forespørsel.

8. Ytterligere regler:

   • Force majeure: I tilfeller der en tur avlyses på grunn av force majeure faktorer (som naturkatastrofer, flom, nødsituasjoner, etc.) som resulterer i at turen ikke kan avgå, vil selskapet refundere hele beløpet til kunden uten å trekke fra noen gebyrer.