ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

1. Πολιτική τιμολόγησης:

   • Από Δευτέρα έως Πέμπτη: 250,000 VND / άτομο / διαδρομή
   • Από Παρασκευή έως Κυριακή: 300,000 VND / άτομο / διαδρομή. Η τιμή περιλαμβάνει ΦΠΑ.

2. Πολιτική εισιτηρίων για παιδιά:

   • 11 ετών και άνω: 100% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Από 2 έως 11 ετών: 70% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Άτομα με αναπηρίες (τυφλοί, χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων, αναπηρίες άκρων, κ.λπ.): 50% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Τα παιδιά κάτω των 2 ετών που κάθονται στην αγκαλιά ενήλικα, δωρεάν.

3. Αλλαγή Εισιτηρίου, Αλλαγή Ημερομηνίας:

   • Μπορεί να αλλάξει πολλές φορές.
   • Δωρεάν προσαρμογή της ώρας αναχώρησης την ίδια ημέρα.
   • Η αλλαγή του εισιτηρίου τουλάχιστον 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης είναι δωρεάν.
   • Η αλλαγή του εισιτηρίου λιγότερο από 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης επιφέρει χρέωση 30% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Ένα πληρωμένο εισιτήριο μπορεί να αλλάξει μία φορά δωρεάν. Αν αλλάξει δεύτερη φορά, επιβάλλεται χρέωση 30% της τιμής του εισιτηρίου.
   • Για αλλαγές που αφορούν 4 ή περισσότερα εισιτήρια, ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • Κατά τις αργίες και το Τετ, η χρέωση αλλαγής εισιτηρίου είναι 30%.

4. Πολιτική Ακύρωσης:

   • Δωρεάν αν αλλάξει τουλάχιστον 24 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • 10% της τιμής του εισιτηρίου αν αλλάξει 24 έως 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • 30% της τιμής του εισιτηρίου αν αλλάξει λιγότερο από 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης.
   • Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων: Το ποσό που επιστρέφεται, μετά την αφαίρεση των χρεώσεων ακύρωσης και των χρεώσεων συναλλαγής (αν υπάρχουν), θα επιστραφεί στον πελάτη χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μετρητά στο ταμείο, κ.λπ.). Η διαδικασία επιστροφής θα διαρκέσει από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

5. Πολιτική Προωθητικών Εισιτηρίων:

   • Τα εισιτήρια που αγοράζονται κατά τη διάρκεια ειδικών προωθητικών ή εκπτώσεων (όπως εισιτήρια με έκπτωση, εισιτήρια διακοπών, εισιτήρια που κερδίζουν βραβεία, κ.λπ.) δεν είναι επιλέξιμα για την πολιτική ακύρωσης και επιστροφής, ανεξαρτήτως του χρόνου υποβολής του αιτήματος ακύρωσης. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν το εισιτήριό τους στο επόμενο διαθέσιμο ταξίδι σύμφωνα με τους κανονισμούς της εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει διαθέσιμος χώρος.

6. Κανονισμοί για Πράκτορες Πώλησης Εισιτηρίων:

   • Οι πράκτορες είναι υποχρεωμένοι να τηρούν τις πολιτικές ακύρωσης, επιστροφής και μεταφοράς εισιτηρίων που αναφέρονται παραπάνω για να διασφαλίσουν τα δικαιώματα των πελατών και να διατηρήσουν τη φήμη των υπηρεσιών MexBus. Οποιαδήποτε αιτήματα ακύρωσης ή επιστροφής από πελάτες πρέπει να αναφέρονται στη Saigon.PT από τους πράκτορες για σωστή επεξεργασία.
   • Οι πράκτορες δεν επιτρέπεται να αλλάζουν μονομερώς τις πολιτικές ακύρωσης, επιστροφής ή μεταφοράς εισιτηρίων όπως καθορίζονται από τη Saigon.PT. Οι πράκτορες πρέπει να παρέχουν πλήρη πληροφόρηση σχετικά με αυτές τις πολιτικές στους πελάτες για να αποφευχθούν διαφωνίες ή παράπονα.

7. Μέθοδοι Υποβολής Αιτημάτων Ακύρωσης και Αλλαγής Εισιτηρίων:

   • Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής εισιτηρίων μέσω των παρακάτω καναλιών:
   • Γραμμή Υποστήριξης: 1900 88 68 69
   • Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 1900 88 68 69
   • Γραφεία Εισιτηρίων στους Σταθμούς Λεωφορείων: Οι πελάτες πρέπει να παρουσιάσουν το εισιτήριο και τα προσωπικά τους στοιχεία για βοήθεια.
   • Επίσημη Ιστοσελίδα: επισκεφθείτε https://mexbus.saigonpt.com/ για να υποβάλετε ένα διαδικτυακό αίτημα.

8. Πρόσθετοι Κανονισμοί:

   • Ανωτέρα Βία: Σε περιπτώσεις όπου ένα ταξίδι ακυρώνεται λόγω παραγόντων ανωτέρας βίας (όπως φυσικές καταστροφές, πλημμύρες, έκτακτες ανάγκες, κ.λπ.) που έχουν ως αποτέλεσμα την αδυναμία αναχώρησης του ταξιδιού, η εταιρεία θα επιστρέψει το πλήρες ποσό στον πελάτη χωρίς να αφαιρέσει καμία χρέωση.