POLITYKA CENOWA I POLITYKI ANULOWANIA

1. Polityka cenowa:

   • Od poniedziałku do czwartku: 250 000 VND / osoba / kierunek
   • Od piątku do niedzieli: 300 000 VND / osoba / kierunek Cena zawiera VAT.

2. Polityka biletów dla dzieci:

   • 11 lat i więcej: 100% ceny biletu.
   • Od 2 do 11 lat: 70% ceny biletu.
   • Osoby z niepełnosprawnościami (niewidomi, użytkownicy wózków inwalidzkich, niepełnosprawność kończyn itp.): 50% ceny biletu.
   • Dzieci poniżej 2 lat siedzące na kolanach dorosłego, bez opłat.

3. Zmiana biletu, zmiana daty:

   • Można zmieniać wielokrotnie.
   • Bezpłatna zmiana czasu odjazdu tego samego dnia.
   • Zmiana biletu co najmniej 3 godziny przed planowanym czasem odjazdu jest bezpłatna.
   • Zmiana biletu mniej niż 3 godziny przed planowanym czasem odjazdu wiąże się z opłatą w wysokości 30% ceny biletu.
   • Opłacony bilet można zmienić raz bezpłatnie. Jeśli zmieniony po raz drugi, zostanie pobrana opłata w wysokości 30% ceny biletu.
   • W przypadku zmian obejmujących 4 lub więcej biletów, klient musi powiadomić co najmniej 24 godziny przed planowanym czasem odjazdu.
   • W święta i Tet opłata za zmianę biletu wynosi 30%.

4. Polityka anulowania:

   • Bezpłatnie, jeśli zmienione co najmniej 24 godziny przed planowanym czasem odjazdu.
   • 10% ceny biletu, jeśli zmienione 24 do 02 godzin przed planowanym czasem odjazdu.
   • 30% ceny biletu, jeśli zmienione mniej niż 02 godziny przed planowanym czasem odjazdu.
   • Metoda zwrotu: Kwota zwrócona, po odliczeniu opłat za anulowanie i opłat transakcyjnych (jeśli dotyczy), zostanie zwrócona klientowi za pomocą oryginalnej metody płatności (przelew bankowy, portfel elektroniczny lub gotówka w kasie itp.). Proces zwrotu potrwa od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od metody płatności.

5. Polityka biletów promocyjnych:

   • Bilety zakupione podczas specjalnych programów promocyjnych lub zniżkowych (takich jak bilety zniżkowe, bilety świąteczne, bilety wygrane w konkursach itp.) nie kwalifikują się do polityki anulowania i zwrotu, niezależnie od czasu złożenia wniosku o anulowanie. Jednak klienci mogą przenieść swój bilet na najbliższą dostępną podróż zgodnie z regulaminem firmy, pod warunkiem dostępności miejsc.

6. Regulacje dla agentów sprzedaży biletów:

   • Agenci są zobowiązani do przestrzegania powyższych zasad anulowania, zwrotu i transferu biletów, aby chronić prawa klientów i utrzymać reputację usług MexBus. Wszelkie prośby o anulowanie lub zwrot biletów od klientów muszą być zgłaszane do Saigon.PT przez agentów w celu właściwego rozpatrzenia.
   • Agenci nie mogą jednostronnie zmieniać zasad anulowania, zwrotu lub transferu biletów określonych przez Saigon.PT. Agenci muszą dostarczać pełne informacje dotyczące tych zasad klientom, aby uniknąć sporów lub skarg.

7. Metody przyjmowania wniosków o anulowanie i zmianę biletów:

   • Klienci mogą składać wnioski o anulowanie lub zmianę biletów za pośrednictwem następujących kanałów:
   • Infolinia wsparcia: 1900 88 68 69
   • Infolinia obsługi klienta: 1900 88 68 69
   • Kasy biletowe na dworcach autobusowych: Klienci muszą przedstawić swój bilet i dane osobowe w celu uzyskania pomocy.
   • Oficjalna strona internetowa: odwiedź https://mexbus.saigonpt.com/ aby złożyć wniosek online.

8. Dodatkowe regulacje:

   • Siła wyższa: W przypadkach, gdy podróż jest anulowana z powodu czynników siły wyższej (takich jak klęski żywiołowe, powodzie, sytuacje awaryjne itp.), które uniemożliwiają wyjazd, firma zwróci pełną kwotę klientowi bez potrącania żadnych opłat.