मूल्य निर्धारण नीति और रद्दीकरण नीतियाँ

1. मूल्य निर्धारण नीति:

   • सोमवार से गुरुवार: VND 250,000 / व्यक्ति / एक तरफा
   • शुक्रवार से रविवार: VND 300,000 / व्यक्ति / एक तरफा मूल्य में VAT शामिल है।

2. बच्चों की टिकट नीति:

   • 11 वर्ष और उससे अधिक: 100% टिकट मूल्य।
   • 2 से 11 वर्ष तक: 70% टिकट मूल्य।
   • विकलांग व्यक्ति (अंधे, व्हीलचेयर उपयोगकर्ता, अंग विकलांगता, आदि): 50% टिकट मूल्य।
   • 2 वर्ष से कम उम्र के बच्चे जो वयस्क की गोद में बैठते हैं, मुफ्त यात्रा करते हैं।

3. टिकट परिवर्तन, तिथि परिवर्तन:

   • इसे कई बार बदला जा सकता है।
   • उसी दिन प्रस्थान समय समायोजन मुफ्त है।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 3 घंटे पहले टिकट बदलने पर कोई शुल्क नहीं है।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से 3 घंटे से कम समय पहले टिकट बदलने पर टिकट मूल्य का 30% शुल्क लगता है।
   • भुगतान किया गया टिकट एक बार मुफ्त में बदला जा सकता है। दूसरी बार परिवर्तन करने पर टिकट मूल्य का 30% शुल्क लगेगा।
   • 4 या अधिक टिकटों के परिवर्तन के लिए, ग्राहक को निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले सूचित करना होगा।
   • छुट्टियों और टेट पर, टिकट परिवर्तन शुल्क 30% है।

4. रद्दीकरण नीति:

   • निर्धारित प्रस्थान समय से कम से कम 24 घंटे पहले बदलने पर कोई शुल्क नहीं है।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से 24 से 02 घंटे पहले बदलने पर टिकट मूल्य का 10% शुल्क लगता है।
   • निर्धारित प्रस्थान समय से 02 घंटे से कम समय पहले बदलने पर टिकट मूल्य का 30% शुल्क लगता है।
   • वापसी विधि: रद्दीकरण शुल्क और भुगतान लेनदेन शुल्क (यदि कोई हो) काटने के बाद, राशि ग्राहक को मूल भुगतान विधि (बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट, या काउंटर पर नकद, आदि) के माध्यम से लौटाई जाएगी। वापसी प्रक्रिया में 3 से 7 कार्य दिवस लगेंगे, जो भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

5. प्रचार टिकट नीति:

   • विशेष प्रचार या छूट कार्यक्रमों के दौरान खरीदे गए टिकट (जैसे कि छूट वाले टिकट, छुट्टी के टिकट, पुरस्कार विजेता टिकट, आदि) रद्दीकरण और वापसी नीति के लिए पात्र नहीं हैं, चाहे रद्दीकरण अनुरोध का समय कुछ भी हो। हालांकि, ग्राहक कंपनी के नियमों के अनुसार उपलब्ध स्थान होने पर अपने टिकट को अगले उपलब्ध यात्रा में स्थानांतरित कर सकते हैं।

6. टिकट बिक्री एजेंटों के लिए नियम:

   • एजेंटों को उपरोक्त रद्दीकरण, वापसी, और टिकट स्थानांतरण नीतियों का पालन करना आवश्यक है ताकि ग्राहक अधिकारों की सुरक्षा हो सके और MexBus सेवाओं की प्रतिष्ठा बनी रहे। किसी भी रद्दीकरण या वापसी अनुरोधों को एजेंटों द्वारा Saigon.PT को सही तरीके से संभालने के लिए रिपोर्ट किया जाना चाहिए।
   • एजेंटों को Saigon.PT द्वारा निर्धारित रद्दीकरण, वापसी, या टिकट स्थानांतरण नीतियों को एकतरफा रूप से बदलने की अनुमति नहीं है। एजेंटों को ग्राहकों को इन नीतियों के बारे में पूरी जानकारी प्रदान करनी चाहिए ताकि कोई विवाद या शिकायत न हो।

7. रद्दीकरण और टिकट परिवर्तन अनुरोध प्राप्त करने के तरीके:

   • ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से रद्दीकरण या टिकट परिवर्तन अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं:
   • सहायता हॉटलाइन: 1900 88 68 69
   • ग्राहक सेवा हॉटलाइन: 1900 88 68 69
   • बस स्टेशनों पर टिकट काउंटर: ग्राहकों को सहायता के लिए अपना टिकट और व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करनी होगी।
   • आधिकारिक वेबसाइट: ऑनलाइन अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए https://mexbus.saigonpt.com/ पर जाएं।

8. अतिरिक्त नियम:

   • अप्रत्याशित स्थिति: यदि यात्रा अप्रत्याशित कारकों (जैसे कि प्राकृतिक आपदाएं, बाढ़, आपात स्थिति, आदि) के कारण रद्द कर दी जाती है जो यात्रा को प्रस्थान करने से रोकते हैं, तो कंपनी बिना किसी शुल्क के ग्राहक को पूरी राशि वापस करेगी।