ПОЛИТИКА ЗА ЦЕНИ И ПОЛИТИКИ ЗА ОТКАЖУВАЊЕ

1. Политика за цени:

   • Од понеделник до четврток: 250,000 VND / лице / правец
   • Од петок до недела: 300,000 VND / лице / правец. Цената вклучува ДДВ.

2. Политика за билети за деца:

   • 11 години и постари: 100% од цената на билетот.
   • Од 2 до 11 години: 70% од цената на билетот.
   • Лица со попреченост (слепи, корисници на инвалидски колички, лица со инвалидитет на екстремитети и сл.): 50% од цената на билетот.
   • Деца под 2 години кои седат во скут на возрасен, бесплатно.

3. Промена на билет, промена на датум:

   • Може да се промени повеќе пати.
   • Бесплатно прилагодување на времето на поаѓање на истиот ден.
   • Промена на билетот најмалку 3 часа пред закажаното време на поаѓање е бесплатна.
   • Промена на билетот помалку од 3 часа пред закажаното време на поаѓање се наплаќа такса од 30% од цената на билетот.
   • Платен билет може да се промени еднаш бесплатно. Ако се промени втор пат, се наплаќа такса од 30% од цената на билетот.
   • За промени кои вклучуваат 4 или повеќе билети, клиентот мора да извести најмалку 24 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • На празници и Тет, таксата за промена на билетот е 30%.

4. Политика за откажување:

   • Бесплатно ако се промени најмалку 24 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • 10% од цената на билетот ако се промени 24 до 02 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • 30% од цената на билетот ако се промени помалку од 02 часа пред закажаното време на поаѓање.
   • Метод на враќање: Износот што ќе се врати, по одземање на таксите за откажување и трансакциски такси (ако ги има), ќе биде вратен на клиентот користејќи го оригиналниот метод на плаќање (банкарски трансфер, е-паричник или готовина на шалтер и сл.). Процесот на враќање ќе трае помеѓу 3 до 7 работни дена, во зависност од методот на плаќање.

5. Политика за промотивни билети:

   • Билетите купени за време на специјални промотивни или попустни програми (како билети со попуст, празнични билети, билети добиени како награда и сл.) не се подобни за политиката за откажување и враќање, без оглед на времето на барање за откажување. Сепак, клиентите можат да го пренесат својот билет на следното достапно патување во согласност со регулативите на компанијата, под услов да има слободни места.

6. Регулативи за агенти за продажба на билети:

   • Агентите се обврзани да ги почитуваат политиките за откажување, враќање и пренос на билети наведени погоре за да ги заштитат правата на клиентите и да ја одржат репутацијата на услугите на MexBus. Секое барање за откажување или враќање од клиентите мора да биде пријавено на Saigon.PT од страна на агентите за правилна обработка.
   • Агентите не смеат еднострано да ги менуваат политиките за откажување, враќање или пренос на билети утврдени од Saigon.PT. Агентите мора да обезбедат целосни информации за овие политики на клиентите за да се избегнат спорови или поплаки.

7. Методи за примање барања за откажување и промена на билети:

   • Клиентите можат да поднесат барања за откажување или промена на билети преку следните канали:
   • Поддршка на телефонска линија: 1900 88 68 69
   • Телефонска линија за услуги на клиентите: 1900 88 68 69
   • Шалтери за билети на автобуските станици: Клиентите се обврзани да го покажат својот билет и лични информации за помош.
   • Официјална веб-страница: посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за да поднесете онлајн барање.

8. Дополнителни регулативи:

   • Виша сила: Во случаи кога патувањето е откажано поради виша сила (како природни катастрофи, поплави, итни случаи и сл.) што резултира во неможност за поаѓање на патувањето, компанијата ќе го врати целиот износ на клиентот без одземање на никакви такси.