POLITIKA E ÇMIMEVE DHE POLITIKAT E ANULLIMIT

1. Politika e çmimeve:

   • Nga e hëna deri të enjten: 250,000 VND / person / drejtim
   • Nga e premtja deri të dielën: 300,000 VND / person / drejtim Çmimi përfshin TVSH.

2. Politika e biletave për fëmijët:

   • 11 vjeç e lart: 100% e çmimit të biletës.
   • Nga 2 deri në 11 vjeç: 70% e çmimit të biletës.
   • Personat me aftësi të kufizuara (të verbër, përdorues të karrocave me rrota, me aftësi të kufizuara të gjymtyrëve, etj.): 50% e çmimit të biletës.
   • Fëmijët nën 2 vjeç që ulen në prehërin e një të rrituri, pa pagesë.

3. Ndryshimi i Biletës, Ndryshimi i Datës:

   • Mund të ndryshohet disa herë.
   • Rregullimi i kohës së nisjes në të njëjtën ditë është falas.
   • Ndryshimi i biletës të paktën 3 orë para kohës së planifikuar të nisjes është falas.
   • Ndryshimi i biletës më pak se 3 orë para kohës së planifikuar të nisjes ngarkon një tarifë prej 30% të çmimit të biletës.
   • Një biletë e paguar mund të ndryshohet një herë falas. Nëse ndryshohet për herë të dytë, ngarkohet një tarifë prej 30% të çmimit të biletës.
   • Për ndryshime që përfshijnë 4 ose më shumë bileta, klienti duhet të njoftojë të paktën 24 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • Gjatë festave dhe Tet, tarifa e ndryshimit të biletës është 30%.

4. Politika e Anulimit:

   • Pa pagesë nëse ndryshohet të paktën 24 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • 10% e çmimit të biletës nëse ndryshohet 24 deri në 02 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • 30% e çmimit të biletës nëse ndryshohet më pak se 02 orë para kohës së planifikuar të nisjes.
   • Metoda e Rimbursimit: Shuma e rimbursuar, pas zbritjes së tarifave të anulimit dhe tarifave të transaksionit të pagesës (nëse ka), do t'i kthehet klientit duke përdorur metodën origjinale të pagesës (transfer bankar, portofol elektronik, ose para në dorë në sportel, etj.). Procesi i rimbursimit do të zgjasë midis 3 deri në 7 ditë pune, në varësi të metodës së pagesës.

5. Politika e Biletave Promocionale:

   • Biletat e blera gjatë programeve speciale promocionale ose zbritjeve (si biletat e zbritura, biletat e festave, biletat fituese, etj.) nuk janë të pranueshme për politikën e anulimit dhe rimbursimit, pavarësisht nga koha e kërkesës për anulim. Megjithatë, klientët mund të transferojnë biletën e tyre në udhëtimin e radhës të disponueshëm në përputhje me rregulloret e kompanisë, me kusht që të ketë hapësirë të disponueshme.

6. Rregulloret për Agjentët e Shitjes së Biletave:

   • Agjentët janë të detyruar të respektojnë politikat e anulimit, rimbursimit dhe transferimit të biletave të përmendura më sipër për të mbrojtur të drejtat e klientëve dhe për të ruajtur reputacionin e shërbimeve të MexBus. Çdo kërkesë për anulim ose rimbursim nga klientët duhet të raportohet te Saigon.PT nga agjentët për trajtim të duhur.
   • Agjentët nuk lejohen të ndryshojnë në mënyrë të njëanshme politikat e anulimit, rimbursimit ose transferimit të biletave të përcaktuara nga Saigon.PT. Agjentët duhet të ofrojnë informacion të plotë në lidhje me këto politika për klientët për të shmangur çdo mosmarrëveshje ose ankesë.

7. Metodat për Marrjen e Kërkesave për Anulim dhe Ndryshim të Biletave:

   • Klientët mund të dorëzojnë kërkesat për anulim ose ndryshim të biletave përmes kanaleve të mëposhtme:
   • Linja e Ndihmës: 1900 88 68 69
   • Linja e Shërbimit të Klientit: 1900 88 68 69
   • Sportelet e Biletave në Stacionet e Autobusëve: Klientët janë të detyruar të paraqesin biletën dhe informacionin personal për ndihmë.
   • Faqja Zyrtare: vizitoni https://mexbus.saigonpt.com/ për të dorëzuar një kërkesë online.

8. Rregullore Shtesë:

   • Forca Madhore: Në rastet kur një udhëtim anulohet për shkak të faktorëve të forcës madhore (si fatkeqësi natyrore, përmbytje, emergjenca, etj.) që rezultojnë në pamundësinë e nisjes së udhëtimit, kompania do të rimbursojë të gjithë shumën klientit pa zbritur asnjë tarifë.