SERA ZA BEI NA KUFUTA

1. Sera ya bei:

   • Kuanzia Jumatatu hadi Alhamisi: VND 250,000 / mtu / njia
   • Kuanzia Ijumaa hadi Jumapili: VND 300,000 / mtu / njia Bei inajumuisha VAT.

2. Sera ya tiketi za watoto:

   • Miaka 11 na zaidi: 100% ya bei ya tiketi.
   • Kutoka miaka 2 hadi 11: 70% ya bei ya tiketi.
   • Watu wenye ulemavu (vipofu, watumiaji wa viti vya magurudumu, ulemavu wa viungo, n.k.): 50% ya bei ya tiketi.
   • Watoto chini ya miaka 2 wanaokaa kwenye mapaja ya mtu mzima, bure.

3. Mabadiliko ya Tiketi, Mabadiliko ya Tarehe:

   • Inaweza kubadilishwa mara nyingi.
   • Mabadiliko ya bure ya muda wa kuondoka siku hiyo hiyo.
   • Kubadilisha tiketi angalau saa 3 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka ni bure.
   • Kubadilisha tiketi chini ya saa 3 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka kunatozwa ada ya 30% ya bei ya tiketi.
   • Tiketi iliyolipiwa inaweza kubadilishwa mara moja bila malipo. Ikiwa imebadilishwa mara ya pili, ada ya 30% ya bei ya tiketi itatozwa.
   • Kwa mabadiliko yanayohusisha tiketi 4 au zaidi, mteja lazima ajulishe angalau saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • Katika sikukuu na Tet, ada ya mabadiliko ya tiketi ni 30%.

4. Sera ya Kufuta:

   • Bure ikiwa imebadilishwa angalau saa 24 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • 10% ya bei ya tiketi ikiwa imebadilishwa kati ya saa 24 hadi 02 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • 30% ya bei ya tiketi ikiwa imebadilishwa chini ya saa 02 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka.
   • Njia ya Kurejesha: Kiasi kilichorejeshwa, baada ya kutoa ada za kufuta na ada za muamala wa malipo (ikiwa zipo), kitarudishwa kwa mteja kwa kutumia njia ya malipo ya awali (uhamisho wa benki, e-wallet, au pesa taslimu kwenye kaunta, n.k.). Mchakato wa kurejesha utachukua kati ya siku 3 hadi 7 za kazi, kulingana na njia ya malipo.

5. Sera ya Tiketi za Matangazo:

   • Tiketi zilizonunuliwa wakati wa programu maalum za matangazo au punguzo (kama tiketi za punguzo, tiketi za sikukuu, tiketi za kushinda zawadi, n.k.) hazistahili sera ya kufuta na kurejesha, bila kujali muda wa ombi la kufuta. Hata hivyo, wateja wanaweza kuhamisha tiketi yao kwa safari inayofuata inayopatikana kulingana na kanuni za kampuni, mradi kuna nafasi inayopatikana.

6. Kanuni za Mawakala wa Mauzo ya Tiketi:

   • Mawakala wanatakiwa kuzingatia sera za kufuta, kurejesha, na kuhamisha tiketi zilizotajwa hapo juu ili kulinda haki za wateja na kudumisha sifa ya huduma za MexBus. Maombi yoyote ya kufuta au kurejesha kutoka kwa wateja lazima yaripotiwe kwa Saigon.PT na mawakala kwa usindikaji sahihi.
   • Mawakala hawaruhusiwi kubadilisha sera za kufuta, kurejesha, au kuhamisha tiketi kama ilivyoamuliwa na Saigon.PT bila idhini. Mawakala lazima watoe taarifa kamili kuhusu sera hizi kwa wateja ili kuepuka migogoro au malalamiko.

7. Njia za Kupokea Maombi ya Kufuta na Kubadilisha Tiketi:

   • Wateja wanaweza kuwasilisha maombi ya kufuta au kubadilisha tiketi kupitia njia zifuatazo:
   • Hotline ya Msaada: 1900 88 68 69
   • Hotline ya Huduma kwa Wateja: 1900 88 68 69
   • Kaunta za Tiketi kwenye Vituo vya Mabasi: Wateja wanatakiwa kuwasilisha tiketi yao na taarifa za kibinafsi kwa msaada.
   • Tovuti Rasmi: tembelea https://mexbus.saigonpt.com/ kutoa maombi mtandaoni.

8. Kanuni za Ziada:

   • Nguvu za Kiasili: Katika kesi ambapo safari imefutwa kutokana na sababu za nguvu za kiasili (kama vile majanga ya asili, mafuriko, dharura, n.k.) zinazosababisha safari kushindwa kuondoka, kampuni itarejesha kiasi kamili kwa mteja bila kutoa ada yoyote.