PRISPOLICY OCH AVBOKNINGSPOLICY

1. Prispolicy:

   • Från måndag till torsdag: 250 000 VND / person / enkel resa
   • Från fredag till söndag: 300 000 VND / person / enkel resa. Priset inkluderar moms.

2. Biljettpolicy för barn:

   • 11 år och äldre: 100% av biljettpriset.
   • Från 2 till 11 år: 70% av biljettpriset.
   • Personer med funktionshinder (blinda, rullstolsanvändare, lemmar med funktionshinder, etc.): 50% av biljettpriset.
   • Barn under 2 år som sitter i en vuxens knä, gratis.

3. Biljettändring, datumändring:

   • Det kan ändras flera gånger.
   • Gratis justering av avgångstid samma dag.
   • Att ändra biljetten minst 3 timmar före den schemalagda avgångstiden är gratis.
   • Att ändra biljetten mindre än 3 timmar före den schemalagda avgångstiden medför en avgift på 30% av biljettpriset.
   • En betald biljett kan ändras en gång gratis. Om den ändras en andra gång, debiteras en avgift på 30% av biljettpriset.
   • För ändringar som involverar 4 eller fler biljetter måste kunden meddela minst 24 timmar före den schemalagda avgångstiden.
   • På helgdagar och Tet är biljettändringsavgiften 30%.

4. Avbokningspolicy:

   • Gratis om ändrat minst 24 timmar före den schemalagda avgångstiden.
   • 10% av biljettpriset om ändrat 24 till 02 timmar före den schemalagda avgångstiden.
   • 30% av biljettpriset om ändrat mindre än 02 timmar före den schemalagda avgångstiden.
   • Återbetalningsmetod: Det återbetalade beloppet, efter avdrag för avbokningsavgifter och betalningstransaktionsavgifter (om några), kommer att återbetalas till kunden med den ursprungliga betalningsmetoden (banköverföring, e-plånbok eller kontant vid disken, etc.). Återbetalningsprocessen tar mellan 3 till 7 arbetsdagar, beroende på betalningsmetoden.

5. Policy för kampanjbiljetter:

   • Biljetter köpta under speciella kampanj- eller rabattprogram (såsom rabatterade biljetter, helgbiljetter, prisvinnande biljetter, etc.) är inte berättigade till avboknings- och återbetalningspolicy, oavsett tidpunkt för avbokningsförfrågan. Kunder kan dock överföra sin biljett till nästa tillgängliga resa i enlighet med företagets regler, förutsatt att det finns tillgängligt utrymme.

6. Regler för biljettförsäljningsombud:

   • Ombud är skyldiga att följa de avboknings-, återbetalnings- och biljettöverföringspolicyer som anges ovan för att skydda kundernas rättigheter och upprätthålla MexBus tjänsters rykte. Alla avboknings- eller återbetalningsförfrågningar från kunder måste rapporteras till Saigon.PT av ombuden för korrekt hantering.
   • Ombud får inte ensidigt ändra de avboknings-, återbetalnings- eller biljettöverföringspolicyer som fastställts av Saigon.PT. Ombud måste ge fullständig information om dessa policyer till kunder för att undvika tvister eller klagomål.

7. Metoder för att ta emot avboknings- och biljettändringsförfrågningar:

   • Kunder kan skicka in avboknings- eller biljettändringsförfrågningar genom följande kanaler:
   • Support Hotline: 1900 88 68 69
   • Kundtjänst Hotline: 1900 88 68 69
   • Biljettkontor vid busstationer: Kunder måste presentera sin biljett och personliga information för hjälp.
   • Officiell webbplats: besök https://mexbus.saigonpt.com/ för att skicka in en onlineförfrågan.

8. Ytterligare regler:

   • Force majeure: I fall där en resa ställs in på grund av force majeure-faktorer (såsom naturkatastrofer, översvämningar, nödsituationer, etc.) som resulterar i att resan inte kan avgå, kommer företaget att återbetala hela beloppet till kunden utan att dra av några avgifter.