CENOVÁ POLITIKA A STORNO PODMÍNKY

1. Cenová politika:

   • Od pondělí do čtvrtka: 250 000 VND / osoba / cesta
   • Od pátku do neděle: 300 000 VND / osoba / cesta Cena zahrnuje DPH.

2. Politika jízdenek pro děti:

   • 11 let a více: 100 % ceny jízdenky.
   • Od 2 do 11 let: 70 % ceny jízdenky.
   • Osoby se zdravotním postižením (nevidomí, uživatelé invalidních vozíků, postižení končetin atd.): 50 % ceny jízdenky.
   • Děti do 2 let sedící na klíně dospělého, zdarma.

3. Změna jízdenky, změna data:

   • Lze měnit vícekrát.
   • Bezplatná úprava času odjezdu ve stejný den.
   • Změna jízdenky alespoň 3 hodiny před plánovaným časem odjezdu je zdarma.
   • Změna jízdenky méně než 3 hodiny před plánovaným časem odjezdu podléhá poplatku 30 % z ceny jízdenky.
   • Placená jízdenka může být změněna jednou zdarma. Při druhé změně se účtuje poplatek 30 % z ceny jízdenky.
   • Pro změny zahrnující 4 a více jízdenek musí zákazník oznámit alespoň 24 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • O svátcích a Tet je poplatek za změnu jízdenky 30 %.

4. Storno podmínky:

   • Bez poplatku, pokud je změněno alespoň 24 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • 10 % z ceny jízdenky, pokud je změněno 24 až 02 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • 30 % z ceny jízdenky, pokud je změněno méně než 02 hodin před plánovaným časem odjezdu.
   • Způsob vrácení peněz: Vrácená částka, po odečtení storno poplatků a poplatků za transakce (pokud existují), bude vrácena zákazníkovi prostřednictvím původní platební metody (bankovní převod, e-peněženka nebo hotovost na přepážce atd.). Proces vrácení peněz bude trvat mezi 3 až 7 pracovními dny, v závislosti na platební metodě.

5. Politika propagačních jízdenek:

   • Jízdenky zakoupené během speciálních propagačních nebo slevových programů (např. zlevněné jízdenky, sváteční jízdenky, výherní jízdenky atd.) nejsou způsobilé pro storno a refundaci, bez ohledu na čas žádosti o storno. Zákazníci však mohou převést svou jízdenku na další dostupnou cestu v souladu s pravidly společnosti, pokud je k dispozici místo.

6. Předpisy pro prodejce jízdenek:

   • Prodejci jsou povinni dodržovat výše uvedené storno, refundace a přerezervace politiky, aby chránili práva zákazníků a udržovali pověst služeb MexBus. Jakékoli žádosti o storno nebo refundace od zákazníků musí být prodejci nahlášeny Saigon.PT pro správné zpracování.
   • Prodejci nesmějí jednostranně měnit storno, refundace nebo přerezervace politiky stanovené Saigon.PT. Prodejci musí poskytovat úplné informace o těchto politikách zákazníkům, aby se předešlo sporům nebo stížnostem.

7. Způsoby přijímání žádostí o storno a změnu jízdenek:

   • Zákazníci mohou podat žádosti o storno nebo změnu jízdenek prostřednictvím následujících kanálů:
   • Podpora Hotline: 1900 88 68 69
   • Zákaznická podpora Hotline: 1900 88 68 69
   • Přepážky na autobusových nádražích: Zákazníci musí předložit svou jízdenku a osobní údaje pro asistenci.
   • Oficiální web: navštivte https://mexbus.saigonpt.com/ pro podání online žádosti.

8. Další předpisy:

   • Vyšší moc: V případech, kdy je cesta zrušena kvůli faktorům vyšší moci (např. přírodní katastrofy, povodně, nouzové situace atd.), které vedou k tomu, že cesta nemůže odjet, společnost vrátí zákazníkovi plnou částku bez odečtení jakýchkoli poplatků.