นโยบายการกำหนดราคาและการยกเลิก
นโยบายการกำหนดราคา:
- ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันพฤหัสบดี: 250,000 VND / คน / เที่ยว
- ตั้งแต่วันศุกร์ถึงวันอาทิตย์: 300,000 VND / คน / เที่ยว ราคานี้รวม VAT แล้ว
นโยบายตั๋วเด็ก:
- 11 ปีขึ้นไป: 100% ของราคาตั๋ว
- ตั้งแต่ 2 ถึง 11 ปี: 70% ของราคาตั๋ว
- บุคคลที่มีความพิการ (ตาบอด, ใช้รถเข็น, ความพิการทางแขนขา ฯลฯ): 50% ของราคาตั๋ว
- เด็กอายุต่ำกว่า 2 ปีนั่งบนตักผู้ใหญ่ ฟรี
การเปลี่ยนแปลงตั๋ว, การเปลี่ยนแปลงวันที่:
- สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลายครั้ง
- ปรับเวลาออกเดินทางในวันเดียวกันฟรี
- เปลี่ยนแปลงตั๋วอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ฟรี
- เปลี่ยนแปลงตั๋วน้อยกว่า 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ จะมีค่าธรรมเนียม 30% ของราคาตั๋ว
- ตั๋วที่ชำระแล้วสามารถเปลี่ยนแปลงได้ฟรีหนึ่งครั้ง หากเปลี่ยนแปลงครั้งที่สอง จะมีค่าธรรมเนียม 30% ของราคาตั๋ว
- สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว 4 ใบขึ้นไป ลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
- ในวันหยุดและเทศกาล ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงตั๋วคือ 30%
นโยบายการยกเลิก:
- ฟรีหากเปลี่ยนแปลงอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
- 10% ของราคาตั๋วหากเปลี่ยนแปลงระหว่าง 24 ถึง 02 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
- 30% ของราคาตั๋วหากเปลี่ยนแปลงน้อยกว่า 02 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้
- วิธีการคืนเงิน: จำนวนเงินที่คืนหลังจากหักค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรม (ถ้ามี) จะถูกคืนให้ลูกค้าโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม (โอนเงินผ่านธนาคาร, กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์, หรือเงินสดที่เคาน์เตอร์ ฯลฯ) กระบวนการคืนเงินจะใช้เวลา 3 ถึง 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน
นโยบายตั๋วโปรโมชั่น:
- ตั๋วที่ซื้อในช่วงโปรโมชั่นพิเศษหรือโปรแกรมส่วนลด (เช่น ตั๋วลดราคา, ตั๋ววันหยุด, ตั๋วที่ชนะรางวัล ฯลฯ) ไม่สามารถใช้กับนโยบายการยกเลิกและคืนเงินได้ ไม่ว่าจะเป็นเวลาใดที่มีการขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถโอนตั๋วไปยังการเดินทางที่ว่างถัดไปตามระเบียบของบริษัท โดยมีเงื่อนไขว่ามีที่ว่าง
ข้อบังคับสำหรับตัวแทนจำหน่ายตั๋ว:
- ตัวแทนต้องปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และการโอนตั๋วที่ระบุไว้ข้างต้น เพื่อปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าและรักษาชื่อเสียงของบริการ MexBus คำขอยกเลิกหรือคืนเงินจากลูกค้าต้องรายงานให้ Saigon.PT โดยตัวแทนเพื่อการดำเนินการที่เหมาะสม
- ตัวแทนไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงนโยบายการยกเลิก การคืนเงิน หรือการโอนตั๋วที่กำหนดโดย Saigon.PT โดยลำพัง ตัวแทนต้องให้ข้อมูลนโยบายอย่างครบถ้วนแก่ลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียน
วิธีการรับคำขอยกเลิกและเปลี่ยนแปลงตั๋ว:
- ลูกค้าสามารถส่งคำขอยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงตั๋วผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- สายด่วนสนับสนุน: 1900 88 68 69
- สายด่วนบริการลูกค้า: 1900 88 68 69
- เคาน์เตอร์ตั๋วที่สถานีรถบัส: ลูกค้าต้องแสดงตั๋วและข้อมูลส่วนตัวเพื่อขอความช่วยเหลือ
- เว็บไซต์ทางการ: เยี่ยมชม https://mexbus.saigonpt.com/ เพื่อส่งคำขอออนไลน์
ข้อบังคับเพิ่มเติม:
- เหตุสุดวิสัย: ในกรณีที่การเดินทางถูกยกเลิกเนื่องจากปัจจัยเหตุสุดวิสัย (เช่น ภัยธรรมชาติ, น้ำท่วม, เหตุฉุกเฉิน ฯลฯ) ที่ทำให้การเดินทางไม่สามารถออกเดินทางได้ บริษัทจะคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนโดยไม่หักค่าธรรมเนียมใดๆ