ÁRAZÁSI ÉS LEMONDÁSI SZABÁLYZATOK

1. Árazási szabályzat:

   • Hétfőtől csütörtökig: 250,000 VND / fő / út
   • Péntektől vasárnapig: 300,000 VND / fő / út Az ár tartalmazza az ÁFÁ-t.

2. Gyermekjegy szabályzat:

   • 11 éves kortól: a jegyár 100%-a.
   • 2 és 11 év között: a jegyár 70%-a.
   • Fogyatékkal élők (vakok, kerekesszékesek, végtaghiányosok stb.): a jegyár 50%-a.
   • A 2 év alatti gyermekek, akik felnőtt ölében utaznak, ingyenesek.

3. Jegy- és dátummódosítás:

   • Többszöri módosítás lehetséges.
   • Ingyenes indulási idő módosítás aznap.
   • A jegy módosítása legalább 3 órával az ütemezett indulás előtt ingyenes.
   • A jegy módosítása kevesebb mint 3 órával az ütemezett indulás előtt 30% díjat von maga után a jegyárból.
   • Egy fizetett jegy egyszer ingyenesen módosítható. Ha másodszor is módosítják, a jegyár 30%-ának megfelelő díjat számítanak fel.
   • 4 vagy több jegy módosítása esetén az ügyfélnek legalább 24 órával az ütemezett indulás előtt értesítenie kell.
   • Ünnepnapokon és Tet idején a jegymódosítási díj 30%.

4. Lemondási szabályzat:

   • Ingyenes, ha a módosítás legalább 24 órával az ütemezett indulás előtt történik.
   • A jegyár 10%-a, ha a módosítás 24 és 2 óra között történik az ütemezett indulás előtt.
   • A jegyár 30%-a, ha a módosítás kevesebb mint 2 órával az ütemezett indulás előtt történik.
   • Visszatérítési mód: A visszatérített összeg, a lemondási díjak és a fizetési tranzakciós díjak levonása után (ha van), az eredeti fizetési móddal kerül visszatérítésre (banki átutalás, e-pénztárca vagy készpénz a pénztárnál stb.). A visszatérítési folyamat 3-7 munkanapot vesz igénybe, a fizetési módtól függően.

5. Promóciós jegy szabályzat:

   • A különleges promóciós vagy kedvezményes programok során vásárolt jegyek (például kedvezményes jegyek, ünnepi jegyek, nyereményjegyek stb.) nem jogosultak a lemondási és visszatérítési szabályzatra, függetlenül a lemondási kérelem időzítésétől. Azonban az ügyfelek átvihetik jegyüket a következő elérhető útra a cég szabályzata szerint, amennyiben van szabad hely.

6. Jegyértékesítési ügynökök szabályzata:

   • Az ügynökök kötelesek betartani a fenti lemondási, visszatérítési és jegyátviteli szabályzatokat, hogy megvédjék az ügyfelek jogait és fenntartsák a MexBus szolgáltatások hírnevét. Az ügyfelek lemondási vagy visszatérítési kérelmeit az ügynököknek jelenteniük kell a Saigon.PT-nek a megfelelő kezelés érdekében.
   • Az ügynökök nem jogosultak egyoldalúan megváltoztatni a Saigon.PT által meghatározott lemondási, visszatérítési vagy jegyátviteli szabályzatokat. Az ügynökök kötelesek teljes körű információt nyújtani ezekről a szabályzatokról az ügyfelek számára, hogy elkerüljék a vitákat vagy panaszokat.

7. Lemondási és jegyátviteli kérelmek fogadásának módjai:

   • Az ügyfelek a következő csatornákon keresztül nyújthatnak be lemondási vagy jegyátviteli kérelmeket:
   • Támogatási forródrót: 1900 88 68 69
   • Ügyfélszolgálati forródrót: 1900 88 68 69
   • Jegypénztárak a buszállomásokon: Az ügyfeleknek be kell mutatniuk jegyüket és személyes adataikat a segítségnyújtáshoz.
   • Hivatalos weboldal: látogasson el a https://mexbus.saigonpt.com/ oldalra online kérelem benyújtásához.

8. További szabályzatok:

   • Vis maior: Ha az utazás vis maior tényezők (például természeti katasztrófák, árvizek, vészhelyzetek stb.) miatt kerül lemondásra, amelyek megakadályozzák az indulást, a cég teljes visszatérítést nyújt az ügyfélnek, díjak levonása nélkül.