ПОЛІТИКА ЦІНОУТВОРЕННЯ ТА ПОЛІТИКИ СКАСУВАННЯ

1. Політика ціноутворення:

   • З понеділка по четвер: 250,000 VND / особа / шлях
   • З п'ятниці по неділю: 300,000 VND / особа / шлях Ціна включає ПДВ.

2. Політика квитків для дітей:

   • 11 років і старше: 100% вартості квитка.
   • Від 2 до 11 років: 70% вартості квитка.
   • Особи з інвалідністю (сліпі, користувачі інвалідних колясок, з обмеженнями кінцівок тощо): 50% вартості квитка.
   • Діти до 2 років, що сидять на колінах у дорослого, безкоштовно.

3. Зміна квитка, зміна дати:

   • Можна змінювати кілька разів.
   • Безкоштовне коригування часу відправлення в той же день.
   • Зміна квитка принаймні за 3 години до запланованого часу відправлення безкоштовна.
   • Зміна квитка менше ніж за 3 години до запланованого часу відправлення стягує плату в розмірі 30% вартості квитка.
   • Оплачений квиток можна змінити один раз безкоштовно. Якщо змінено вдруге, стягується плата в розмірі 30% вартості квитка.
   • Для змін, що стосуються 4 або більше квитків, клієнт повинен повідомити принаймні за 24 години до запланованого часу відправлення.
   • У святкові дні та Тет плата за зміну квитка становить 30%.

4. Політика скасування:

   • Безкоштовно, якщо змінено принаймні за 24 години до запланованого часу відправлення.
   • 10% вартості квитка, якщо змінено за 24 до 02 години до запланованого часу відправлення.
   • 30% вартості квитка, якщо змінено менше ніж за 02 години до запланованого часу відправлення.
   • Метод повернення: Сума, що повертається, після вирахування зборів за скасування та платіжних транзакцій (якщо є), буде повернена клієнту за допомогою оригінального способу оплати (банківський переказ, електронний гаманець або готівка на касі тощо). Процес повернення займе від 3 до 7 робочих днів, залежно від способу оплати.

5. Політика промоційних квитків:

   • Квитки, придбані під час спеціальних промоційних або знижкових програм (таких як знижені квитки, святкові квитки, квитки, виграні в конкурсах тощо), не підлягають політиці скасування та повернення, незалежно від часу запиту на скасування. Однак клієнти можуть перенести свій квиток на наступну доступну поїздку відповідно до правил компанії, за умови наявності місць.

6. Правила для агентів з продажу квитків:

   • Агенти зобов'язані дотримуватися вищезазначених політик скасування, повернення та перенесення квитків, щоб захистити права клієнтів та підтримувати репутацію послуг MexBus. Будь-які запити на скасування або повернення від клієнтів повинні бути повідомлені Saigon.PT агентами для належної обробки.
   • Агенти не мають права самостійно змінювати політики скасування, повернення або перенесення квитків, визначені Saigon.PT. Агенти повинні надавати повну інформацію про ці політики клієнтам, щоб уникнути будь-яких суперечок або скарг.

7. Методи отримання запитів на скасування та зміну квитків:

   • Клієнти можуть подавати запити на скасування або зміну квитків через наступні канали:
   • Гаряча лінія підтримки: 1900 88 68 69
   • Гаряча лінія обслуговування клієнтів: 1900 88 68 69
   • Каси квитків на автобусних станціях: Клієнти повинні пред'явити свій квиток та особисту інформацію для отримання допомоги.
   • Офіційний веб-сайт: відвідайте https://mexbus.saigonpt.com/ щоб подати онлайн-запит.

8. Додаткові правила:

   • Форс-мажор: У випадках, коли поїздка скасована через форс-мажорні обставини (такі як природні катастрофи, повені, надзвичайні ситуації тощо), які призводять до неможливості відправлення поїздки, компанія поверне клієнту повну суму без вирахування будь-яких зборів.