POLITIKA CIJENA I POLITIKE OTKAZIVANJA

1. Politika cijena:

   • Od ponedjeljka do četvrtka: 250.000 VND / osoba / smjer
   • Od petka do nedjelje: 300.000 VND / osoba / smjer Cijena uključuje PDV.

2. Politika karata za djecu:

   • 11 godina i stariji: 100% cijene karte.
   • Od 2 do 11 godina: 70% cijene karte.
   • Osobe s invaliditetom (slijepi, korisnici invalidskih kolica, osobe s tjelesnim invaliditetom itd.): 50% cijene karte.
   • Djeca mlađa od 2 godine koja sjede u krilu odrasle osobe, besplatno.

3. Promjena karte, promjena datuma:

   • Može se mijenjati više puta.
   • Besplatna prilagodba vremena polaska istog dana.
   • Promjena karte najmanje 3 sata prije zakazanog vremena polaska je besplatna.
   • Promjena karte manje od 3 sata prije zakazanog vremena polaska naplaćuje se 30% cijene karte.
   • Plaćena karta može se jednom besplatno promijeniti. Ako se promijeni drugi put, naplaćuje se naknada od 30% cijene karte.
   • Za promjene koje uključuju 4 ili više karata, kupac mora obavijestiti najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Na praznike i Tet, naknada za promjenu karte je 30%.

4. Politika otkazivanja:

   • Besplatno ako se promijeni najmanje 24 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 10% cijene karte ako se promijeni između 24 i 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • 30% cijene karte ako se promijeni manje od 02 sata prije zakazanog vremena polaska.
   • Metoda povrata: Iznos povrata, nakon odbitka naknada za otkazivanje i naknada za transakciju plaćanja (ako ih ima), bit će vraćen kupcu putem originalne metode plaćanja (bankovni prijenos, e-novčanik ili gotovina na šalteru itd.). Proces povrata trajat će između 3 do 7 radnih dana, ovisno o metodi plaćanja.

5. Politika promotivnih karata:

   • Karte kupljene tijekom posebnih promotivnih ili sniženih programa (poput sniženih karata, prazničnih karata, karata osvojenih nagradama itd.) nisu prihvatljive za politiku otkazivanja i povrata, bez obzira na vrijeme zahtjeva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu prenijeti svoju kartu na sljedeće dostupno putovanje u skladu s pravilima tvrtke, pod uvjetom da ima slobodnog mjesta.

6. Propisi za agente za prodaju karata:

   • Agenti su dužni pridržavati se gore navedenih politika otkazivanja, povrata i prijenosa karata kako bi zaštitili prava kupaca i održali reputaciju usluga MexBus. Svi zahtjevi za otkazivanje ili povrat novca od strane kupaca moraju biti prijavljeni Saigon.PT od strane agenata za pravilno rukovanje.
   • Agenti nisu dozvoljeni jednostrano mijenjati politike otkazivanja, povrata ili prijenosa karata kako je određeno od strane Saigon.PT. Agenti moraju pružiti potpune informacije o ovim politikama kupcima kako bi se izbjegli sporovi ili pritužbe.

7. Metode za primanje zahtjeva za otkazivanje i promjenu karata:

   • Kupci mogu podnijeti zahtjeve za otkazivanje ili promjenu karata putem sljedećih kanala:
   • Podrška Hotline: 1900 88 68 69
   • Služba za korisnike Hotline: 1900 88 68 69
   • Šalteri za karte na autobusnim stanicama: Kupci su dužni predočiti svoju kartu i osobne podatke za pomoć.
   • Službena web stranica: posjetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje online zahtjeva.

8. Dodatni propisi:

   • Viša sila: U slučajevima kada je putovanje otkazano zbog faktora više sile (poput prirodnih katastrofa, poplava, hitnih slučajeva itd.) koji rezultiraju nemogućnošću polaska putovanja, tvrtka će vratiti puni iznos kupcu bez odbitka bilo kakvih naknada.