取消政策和票价

300,000 VND/人/单程

票价包含增值税。

儿童票价政策：

11岁及以上：票价的100%。

2到11岁：票价的70%。

残疾人士（盲人、轮椅使用者、肢体残疾等）：票价的50%。

2岁以下儿童坐在成人膝上免费旅行。

更改行程、更改日期政策：

可以多次更改。

同一天内免费更改行程。

出发前3小时更改票：免费。

出发前不到3小时更改票：票价的30%。

已支付的票可以免费更改一次。第二次更改将收取票价的30%费用。

如果更改4张或更多票，客户必须在出发前24小时通知。

节假日期间更改将收取30%费用。

退票政策：

出发前24小时：免费。

出发前24到2小时：票价的10%。

出发前不到2小时：票价的30%。

退款方式：扣除取消和交易费用（如有）后，退款将退回客户的原支付方式（银行转账、电子钱包或柜台现金）。退款处理时间为3-7个工作日，具体取决于支付方式。

促销票政策：

在促销活动、特别优惠（如折扣票、节日票、中奖票等）下购买的票不适用退票和退款政策，无论取消请求时间如何。然而，客户可以根据公司规定重新安排到最近的可用行程，如果有座位的话。

票务代理规则：

代理必须按照上述票务取消、退款和重新安排政策，以确保客户权益并维护MexBus服务的声誉。所有客户的取消和退款请求必须报告给Saigon.PT以便妥善处理。

代理不得更改Saigon.PT指定的取消、退款或重新安排政策。代理有责任向客户提供完整的政策信息，以避免争议或投诉。

接收票务取消和更改请求的方法：

客户可以通过以下渠道提交票务取消或更改请求：

支持热线：1900 88 68 69

客户服务热线：1900 88 68 69

车站售票柜台：客户需出示票和个人信息以获得帮助。

官方网站：访问https://mexbus.saigonpt.com/在线提交请求。

附加规定：

不可抗力情况下：如果因不可抗力因素（自然灾害、洪水、紧急情况等）导致行程无法出发，公司将全额退款给客户，不扣除任何费用。