STORNO PODMÍNKY A CENY JÍZDENEK

300 000 VND/osoba/jednosměrná jízda

Cena zahrnuje DPH.

Politika dětských tarifů:

11 let a starší: 100 % jízdného.

Od 2 do 11 let: 70 % jízdného.

Osoby se zdravotním postižením (nevidomí, uživatelé invalidních vozíků, osoby s postižením končetin atd.): 50 % jízdného.

Děti do 2 let sedící na klíně dospělého cestují zdarma.

Politika změny cesty a data:

Změny lze provádět opakovaně.

Bezplatná změna cesty ve stejný den.

Změny jízdenek provedené 3 hodiny před odjezdem: bez poplatku.

Změny jízdenek provedené méně než 3 hodiny před odjezdem: 30 % jízdného.

Jízdenky, které byly zaplaceny, lze jednou změnit zdarma. Druhá změna bude zpoplatněna 30 % jízdného.

Pokud se mění 4 nebo více jízdenek, zákazníci musí oznámit 24 hodin před odjezdem.

Během svátků a festivalů platí za změny poplatek 30 %.

Politika storna jízdenek:

24 hodin před odjezdem: bez poplatku.

Od 24 do 2 hodin před odjezdem: 10 % jízdného.

Méně než 2 hodiny před odjezdem: 30 % jízdného.

Způsob vrácení peněz: Vrácená částka po odečtení storno a transakčních poplatků (pokud existují) bude vrácena na původní platební metodu zákazníka (bankovní převod, elektronická peněženka nebo hotovost na přepážce). Doba zpracování vrácení peněz je 3-7 pracovních dnů, v závislosti na platební metodě.

Politika promočních jízdenek:

Jízdenky zakoupené v rámci promočních programů, speciálních nabídek (např. zlevněné jízdenky, sváteční jízdenky, výherní jízdenky atd.) se nevztahují na politiku storna a vrácení peněz, bez ohledu na čas žádosti o storno. Zákazníci však mohou přeplánovat na nejbližší dostupnou jízdu podle předpisů společnosti, pokud jsou k dispozici místa.

Pravidla pro prodejce jízdenek:

Prodejci musí aplikovat politiku storna, vrácení a přeplánování jízdenek, jak je uvedeno výše, aby zajistili práva zákazníků a udrželi pověst služby MexBus. Všechny žádosti zákazníků o storno a vrácení peněz musí být nahlášeny Saigon.PT pro řádné zpracování.

Prodejci nesmí měnit politiku storna, vrácení nebo přeplánování stanovenou Saigon.PT. Prodejci jsou odpovědní za poskytování úplných informací o politice zákazníkům, aby se předešlo sporům nebo stížnostem.

Metody pro přijímání žádostí o storno a změnu jízdenek:

Zákazníci mohou podávat žádosti o storno nebo změnu jízdenek prostřednictvím následujících kanálů:

Podpora Hotline: 1900 88 68 69

Zákaznický servis Hotline: 1900 88 68 69

Přepážka na autobusových nádražích: Zákazníci musí předložit jízdenky a osobní informace pro pomoc.

Oficiální web: Navštivte https://mexbus.saigonpt.com/ pro podání žádostí online.

Další předpisy:

V případě vyšší moci: Pokud je cesta zrušena kvůli faktorům vyšší moci (přírodní katastrofy, povodně, mimořádné události atd.), které vedou k nemožnosti odjezdu, společnost vrátí zákazníkovi celou částku bez jakéhokoli odpočtu.