AVBOKNINGSPOLICY OCH BILJETTPRISER

300,000 VND/person/enkel resa

Priset inkluderar moms.

Barnprispolicy:

11 år och äldre: 100% av priset.

Från 2 till 11 år: 70% av priset.

Personer med funktionsnedsättningar (blinda, rullstolsanvändare, lemmar med funktionsnedsättningar, etc.): 50% av priset.

Barn under 2 år som sitter i en vuxens knä reser gratis.

Ändring av resa, ändring av datum-policy:

Ändringar kan göras flera gånger.

Gratis resa ändring inom samma dag.

Biljettändringar gjorda 3 timmar före avgång: kostnadsfritt.

Biljettändringar gjorda mindre än 3 timmar före avgång: 30% av priset.

Biljetter som har betalats kan ändras en gång gratis. En andra ändring kommer att medföra en avgift på 30% av priset.

Om du ändrar 4 eller fler biljetter måste kunder meddela 24 timmar före avgångstid.

Under helgdagar och festivaler tillämpas en avgift på 30% för ändringar.

Biljettavbokningspolicy:

24 timmar före avgång: kostnadsfritt.

Från 24 till 2 timmar före avgång: 10% av priset.

Mindre än 2 timmar före avgång: 30% av priset.

Återbetalningsmetod: Det återbetalade beloppet, efter avdrag för avboknings- och transaktionsavgifter (om några), kommer att återbetalas till kundens ursprungliga betalningsmetod (banköverföring, e-plånbok eller kontant vid disken). Återbetalningstiden är 3-7 arbetsdagar, beroende på betalningsmetod.

Kampanjbiljettpolicy:

Biljetter köpta under kampanjprogram, specialerbjudanden (såsom rabatterade biljetter, helgbiljetter, vinstbiljetter, etc.) omfattas inte av biljettavboknings- och återbetalningspolicy, oavsett avbokningsförfrågningstid. Kunder kan dock boka om till närmaste tillgängliga resa enligt företagets regler, om platser finns tillgängliga.

Regler för biljettombud:

Ombud måste tillämpa biljettavboknings-, återbetalnings- och ombokningspolicy som anges ovan, för att säkerställa kundernas rättigheter och upprätthålla MexBus tjänstens rykte. Alla kunders avboknings- och återbetalningsförfrågningar måste rapporteras till Saigon.PT för korrekt behandling.

Ombud får inte ändra avboknings-, återbetalnings- eller ombokningspolicy som specificeras av Saigon.PT. Ombud är ansvariga för att tillhandahålla fullständig policyinformation till kunder för att undvika tvister eller klagomål.

Metoder för att ta emot biljettavboknings- och ändringsförfrågningar:

Kunder kan lämna in biljettavboknings- eller ändringsförfrågningar via följande kanaler:

Support Hotline: 1900 88 68 69

Kundtjänst Hotline: 1900 88 68 69

Biljettkontor vid busstationer: Kunder måste visa biljetter och personlig information för hjälp.

Officiell webbplats: Besök https://mexbus.saigonpt.com/ för att lämna in förfrågningar online.

Ytterligare regler:

Vid force majeure: Om resan ställs in på grund av force majeure-faktorer (naturkatastrofer, översvämningar, nödsituationer, etc.) som leder till att resan inte kan avgå, kommer företaget att återbetala hela beloppet till kunden utan avdrag.