AVBESTILLINGSPOLITIKK OG BILLETTPRISER

300,000 VND/person/en vei

Prisen inkluderer MVA.

Barneprispolitikk:

11 år og eldre: 100% av prisen.

Fra 2 til 11 år: 70% av prisen.

Personer med funksjonshemninger (blinde, rullestolbrukere, lemmer med funksjonshemninger, etc.): 50% av prisen.

Barn under 2 år som sitter på en voksens fang reiser gratis.

Endring av tur, endring av dato-politikk:

Endringer kan gjøres flere ganger.

Gratis turendring samme dag.

Billettendringer gjort 3 timer før avgang: gratis.

Billettendringer gjort mindre enn 3 timer før avgang: 30% av prisen.

Billetter som er betalt kan endres en gang gratis. En annen endring vil medføre et gebyr på 30% av prisen.

Hvis du endrer 4 eller flere billetter, må kundene varsle 24 timer før avgangstid.

Under høytider og festivaler gjelder et gebyr på 30% for endringer.

Billettavbestillingspolitikk:

24 timer før avgang: gratis.

Fra 24 til 2 timer før avgang: 10% av prisen.

Mindre enn 2 timer før avgang: 30% av prisen.

Refusjonsmetode: Det refunderte beløpet, etter fradrag av avbestillings- og transaksjonsgebyrer (hvis noen), vil bli refundert til kundens opprinnelige betalingsmetode (bankoverføring, e-lommebok eller kontant ved skranken). Behandlingstid for refusjon er 3-7 virkedager, avhengig av betalingsmetoden.

Promobilletpolitikk:

Billetter kjøpt under kampanjeprogrammer, spesialtilbud (som rabatterte billetter, høytidsbilletter, vinnerbilletter, etc.) gjelder ikke for billettavbestilling og refusjonspolitikk, uansett tidspunkt for avbestillingsforespørsel. Imidlertid kan kunder omplanlegge til den nærmeste tilgjengelige turen i henhold til selskapets regler, hvis seter er tilgjengelige.

Regler for billettagenter:

Agentene må anvende billettavbestilling, refusjon og omplanleggingspolitikk som angitt ovenfor, for å sikre kundens rettigheter og opprettholde MexBus-tjenestens omdømme. Alle kundens avbestillings- og refusjonsforespørsler må rapporteres til Saigon.PT for riktig behandling.

Agentene har ikke lov til å endre avbestillings-, refusjons- eller omplanleggingspolitikk spesifisert av Saigon.PT. Agentene er ansvarlige for å gi fullstendig policyinformasjon til kundene for å unngå tvister eller klager.

Metoder for mottak av billettavbestilling og endringsforespørsler:

Kunder kan sende inn billettavbestilling eller endringsforespørsler gjennom følgende kanaler:

Støtte Hotline: 1900 88 68 69

Kundeservice Hotline: 1900 88 68 69

Billettskranke på busstasjoner: Kunder må fremvise billetter og personlig informasjon for assistanse.

Offisiell nettside: Besøk https://mexbus.saigonpt.com/ for å sende inn forespørsler online.

Ytterligere forskrifter:

I tilfelle force majeure: Hvis turen avlyses på grunn av force majeure-faktorer (naturkatastrofer, flom, nødsituasjoner, etc.) som fører til at turen ikke kan avgå, vil selskapet refundere hele beløpet til kunden uten fradrag.