取消政策同車票價格

300,000 VND/人/單程

票價已包括增值稅。

兒童票價政策：

11歲及以上：100%票價。

2至11歲：70%票價。

殘疾人士（盲人、輪椅使用者、肢體殘疾等）：50%票價。

2歲以下坐喺成人膝上免費。

更改行程、日期政策：

可以多次更改。

同日免費更改行程。

出發前3小時更改車票：免費。

出發前少於3小時更改車票：30%票價。

已付款車票可以免費更改一次。第二次更改將收取30%票價。

如更改4張或以上車票，客戶必須提前24小時通知出發時間。

節假日期間更改將收取30%費用。

車票取消政策：

出發前24小時：免費。

出發前24至2小時：10%票價。

出發前少於2小時：30%票價。

退款方式：扣除取消及交易費用（如有）後，退款將返還到客戶原支付方式（銀行轉賬、電子錢包或櫃檯現金）。退款處理時間為3-7個工作日，視支付方式而定。

促銷票政策：

促銷計劃、特別優惠（如折扣票、節假日票、獲獎票等）購買嘅車票唔適用於取消及退款政策，無論取消請求時間如何。然而，客戶可以根據公司規定重新安排到最近嘅可用行程，如有座位可用。

票務代理規則：

代理必須按照上述車票取消、退款及重新安排政策，確保客戶權益及維護MexBus服務聲譽。所有客戶取消及退款請求必須報告到Saigon.PT以便妥善處理。

代理唔可以更改Saigon.PT指定嘅取消、退款或重新安排政策。代理有責任向客戶提供完整嘅政策信息以避免爭議或投訴。

接收車票取消及更改請求嘅方法：

客戶可以通過以下渠道提交車票取消或更改請求：

支援熱線：1900 88 68 69

客戶服務熱線：1900 88 68 69

車站售票櫃檯：客戶需要出示車票及個人信息以獲得協助。

官方網站：訪問https://mexbus.saigonpt.com/在線提交請求。

附加規定：

不可抗力情況：如果因不可抗力因素（自然災害、洪水、緊急情況等）導致行程無法出發，公司將全額退款給客戶，無任何扣除。