POLITYKA ANULOWANIA I CENY BILETÓW

300 000 VND/osoba/jedna strona

Cena obejmuje VAT.

Polityka taryfowa dla dzieci:

11 lat i więcej: 100% ceny biletu.

Od 2 do 11 lat: 70% ceny biletu.

Osoby z niepełnosprawnościami (niewidomi, użytkownicy wózków inwalidzkich, osoby z niepełnosprawnościami kończyn itp.): 50% ceny biletu.

Dzieci poniżej 2 lat siedzące na kolanach dorosłego podróżują za darmo.

Polityka zmiany podróży, zmiany daty:

Zmiany można dokonywać wielokrotnie.

Bezpłatna zmiana podróży w tym samym dniu.

Zmiany biletu dokonane 3 godziny przed odjazdem: bez opłat.

Zmiany biletu dokonane mniej niż 3 godziny przed odjazdem: 30% ceny biletu.

Bilety, które zostały opłacone, można zmienić raz bezpłatnie. Druga zmiana wiąże się z opłatą w wysokości 30% ceny biletu.

W przypadku zmiany 4 lub więcej biletów, klienci muszą powiadomić 24 godziny przed czasem odjazdu.

Podczas świąt i festiwali obowiązuje opłata 30% za zmiany.

Polityka anulowania biletu:

24 godziny przed odjazdem: bez opłat.

Od 24 do 2 godzin przed odjazdem: 10% ceny biletu.

Mniej niż 2 godziny przed odjazdem: 30% ceny biletu.

Metoda zwrotu: Zwrócona kwota, po odliczeniu opłat za anulowanie i transakcję (jeśli występują), zostanie zwrócona na oryginalną metodę płatności klienta (przelew bankowy, portfel elektroniczny lub gotówka w kasie). Czas przetwarzania zwrotu wynosi 3-7 dni roboczych, w zależności od metody płatności.

Polityka biletów promocyjnych:

Bilety zakupione w ramach programów promocyjnych, specjalnych ofert (takich jak bilety zniżkowe, bilety świąteczne, bilety wygrane itp.) nie podlegają polityce anulowania i zwrotu biletów, niezależnie od czasu złożenia wniosku o anulowanie. Jednak klienci mogą zmienić termin na najbliższą dostępną podróż zgodnie z regulaminem firmy, jeśli są dostępne miejsca.

Zasady dla agentów biletowych:

Agenci muszą stosować politykę anulowania, zwrotu i zmiany biletów, jak określono powyżej, aby zapewnić prawa klientów i utrzymać reputację usługi MexBus. Wszystkie wnioski o anulowanie i zwrot biletów klientów muszą być zgłaszane do Saigon.PT w celu właściwego przetworzenia.

Agentom nie wolno zmieniać polityki anulowania, zwrotu lub zmiany biletów określonej przez Saigon.PT. Agenci są odpowiedzialni za dostarczanie pełnych informacji o polityce klientom, aby uniknąć sporów lub skarg.

Metody przyjmowania wniosków o anulowanie i zmianę biletów:

Klienci mogą składać wnioski o anulowanie lub zmianę biletów za pośrednictwem następujących kanałów:

Infolinia wsparcia: 1900 88 68 69

Infolinia obsługi klienta: 1900 88 68 69

Kasa biletowa na dworcach autobusowych: Klienci muszą przedstawić bilety i dane osobowe w celu uzyskania pomocy.

Oficjalna strona internetowa: Odwiedź https://mexbus.saigonpt.com/, aby złożyć wnioski online.

Dodatkowe przepisy:

W przypadku siły wyższej: Jeśli podróż zostanie anulowana z powodu czynników siły wyższej (klęski żywiołowe, powodzie, sytuacje awaryjne itp.), które uniemożliwiają wyjazd, firma zwróci klientowi pełną kwotę bez żadnych potrąceń.