रद्दीकरण नीति और टिकट की कीमतें

300,000 VND/व्यक्ति/एक तरफा

किराए में VAT शामिल है।

बच्चों के किराए की नीति:

11 वर्ष और उससे अधिक: किराए का 100%।

2 से 11 वर्ष के बीच: किराए का 70%।

विकलांग लोग (अंधे, व्हीलचेयर उपयोगकर्ता, अंग विकलांगता, आदि): किराए का 50%।

2 वर्ष से कम उम्र के बच्चे जो वयस्क की गोद में बैठते हैं, मुफ्त यात्रा करते हैं।

यात्रा परिवर्तन, तिथि परिवर्तन नीति:

परिवर्तन कई बार किए जा सकते हैं।

उसी दिन के भीतर यात्रा परिवर्तन मुफ्त है।

प्रस्थान से 3 घंटे पहले किए गए टिकट परिवर्तन: नि:शुल्क।

प्रस्थान से 3 घंटे से कम समय पहले किए गए टिकट परिवर्तन: किराए का 30%।

भुगतान किए गए टिकटों को एक बार मुफ्त में बदला जा सकता है। दूसरी बार परिवर्तन करने पर किराए का 30% शुल्क लगेगा।

यदि 4 या अधिक टिकट बदल रहे हैं, तो ग्राहकों को प्रस्थान समय से 24 घंटे पहले सूचित करना होगा।

छुट्टियों और त्योहारों के दौरान, परिवर्तनों के लिए 30% शुल्क लागू होता है।

टिकट रद्दीकरण नीति:

प्रस्थान से 24 घंटे पहले: नि:शुल्क।

प्रस्थान से 24 से 2 घंटे पहले: किराए का 10%।

प्रस्थान से 2 घंटे से कम समय पहले: किराए का 30%।

वापसी विधि: रद्दीकरण और लेन-देन शुल्क (यदि कोई हो) घटाने के बाद लौटाई गई राशि ग्राहक के मूल भुगतान विधि (बैंक ट्रांसफर, ई-वॉलेट, या काउंटर पर नकद) में वापस कर दी जाएगी। वापसी प्रक्रिया का समय 3-7 कार्यदिवस है, जो भुगतान विधि पर निर्भर करता है।

प्रचारात्मक टिकट नीति:

प्रचार कार्यक्रमों, विशेष प्रस्तावों (जैसे छूट वाले टिकट, अवकाश टिकट, जीतने वाले टिकट, आदि) के तहत खरीदे गए टिकटों पर टिकट रद्दीकरण और वापसी नीतियां लागू नहीं होती हैं, भले ही रद्दीकरण अनुरोध का समय कुछ भी हो। हालांकि, ग्राहक कंपनी के नियमों के अनुसार, यदि सीटें उपलब्ध हैं, तो निकटतम उपलब्ध यात्रा के लिए पुनर्निर्धारण कर सकते हैं।

टिकट एजेंटों के लिए नियम:

एजेंटों को उपरोक्त टिकट रद्दीकरण, वापसी, और पुनर्निर्धारण नीतियों को लागू करना चाहिए, ताकि ग्राहक अधिकार सुनिश्चित हो सके और MexBus सेवा की प्रतिष्ठा बनाए रखी जा सके। सभी ग्राहक रद्दीकरण और वापसी अनुरोधों को उचित प्रक्रिया के लिए Saigon.PT को रिपोर्ट किया जाना चाहिए।

एजेंटों को Saigon.PT द्वारा निर्दिष्ट रद्दीकरण, वापसी, या पुनर्निर्धारण नीतियों को बदलने की अनुमति नहीं है। एजेंटों को ग्राहकों को पूर्ण नीति जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी है ताकि विवाद या शिकायतें न हों।

टिकट रद्दीकरण और परिवर्तन अनुरोध प्राप्त करने के तरीके:

ग्राहक निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से टिकट रद्दीकरण या परिवर्तन अनुरोध प्रस्तुत कर सकते हैं:

सहायता हॉटलाइन: 1900 88 68 69

ग्राहक सेवा हॉटलाइन: 1900 88 68 69

बस स्टेशनों पर टिकट काउंटर: सहायता के लिए ग्राहकों को टिकट और व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करनी होगी।

आधिकारिक वेबसाइट: ऑनलाइन अनुरोध प्रस्तुत करने के लिए https://mexbus.saigonpt.com/ पर जाएं।

अतिरिक्त नियम:

फोर्स मेज्योर के मामले में: यदि यात्रा फोर्स मेज्योर कारकों (प्राकृतिक आपदाएं, बाढ़, आपातकालीन स्थितियां, आदि) के कारण रद्द हो जाती है, जिससे यात्रा प्रस्थान नहीं कर सकती, तो कंपनी ग्राहक को बिना किसी कटौती के पूरी राशि वापस कर देगी।