SERA YA KUGHARIMU NA BEI ZA TIKETI

300,000 VND/mtu/njia moja

Nauli inajumuisha VAT.

Sera ya Nauli ya Watoto:

Miaka 11 na zaidi: 100% ya nauli.

Kuanzia miaka 2 hadi 11: 70% ya nauli.

Watu wenye ulemavu (vipofu, watumiaji wa viti vya magurudumu, ulemavu wa viungo, nk.): 50% ya nauli.

Watoto chini ya miaka 2 wanaokaa kwenye mapaja ya mtu mzima husafiri bure.

Sera ya Kubadilisha Safari, Kubadilisha Tarehe:

Mabadiliko yanaweza kufanywa mara nyingi.

Mabadiliko ya safari bila malipo ndani ya siku hiyo hiyo.

Mabadiliko ya tiketi yaliyofanywa saa 3 kabla ya kuondoka: bila malipo.

Mabadiliko ya tiketi yaliyofanywa chini ya saa 3 kabla ya kuondoka: 30% ya nauli.

Tiketi ambazo zimeshalipiwa zinaweza kubadilishwa mara moja bila malipo. Mabadiliko ya pili yatatozwa ada ya 30% ya nauli.

Ikiwa unabadilisha tiketi 4 au zaidi, wateja lazima watoe taarifa masaa 24 kabla ya muda wa kuondoka.

Wakati wa likizo na sherehe, ada ya 30% inatumika kwa mabadiliko.

Sera ya Kughairi Tiketi:

Masaa 24 kabla ya kuondoka: bila malipo.

Kuanzia masaa 24 hadi 2 kabla ya kuondoka: 10% ya nauli.

Chini ya masaa 2 kabla ya kuondoka: 30% ya nauli.

Njia ya Kurejesha Pesa: Kiasi kilichorejeshwa, baada ya kutoa ada za kughairi na miamala (ikiwa ipo), kitarudishwa kwa njia ya malipo ya awali ya mteja (uhamisho wa benki, e-wallet, au pesa taslimu kwenye kaunta). Muda wa usindikaji wa kurejesha ni siku 3-7 za kazi, kulingana na njia ya malipo.

Sera ya Tiketi za Matangazo:

Tiketi zilizonunuliwa chini ya programu za matangazo, ofa maalum (kama vile tiketi za punguzo, tiketi za likizo, tiketi za ushindi, nk.) hazitumiki kwa sera za kughairi tiketi na kurejesha pesa, bila kujali muda wa ombi la kughairi. Hata hivyo, wateja wanaweza kupanga upya safari ya karibu inayopatikana kulingana na kanuni za kampuni, ikiwa viti vinapatikana.

Kanuni kwa Mawakala wa Tiketi:

Mawakala lazima watekeleze sera za kughairi tiketi, kurejesha pesa, na kupanga upya kama ilivyoelezwa hapo juu, ili kuhakikisha haki za wateja na kudumisha sifa ya huduma ya MexBus. Maombi yote ya kughairi na kurejesha pesa ya wateja lazima yaripotiwe kwa Saigon.PT kwa usindikaji sahihi.

Mawakala hawaruhusiwi kubadilisha sera za kughairi, kurejesha pesa, au kupanga upya zilizobainishwa na Saigon.PT. Mawakala wanawajibika kutoa taarifa kamili ya sera kwa wateja ili kuepuka migogoro au malalamiko.

Njia za Kupokea Maombi ya Kughairi na Kubadilisha Tiketi:

Wateja wanaweza kuwasilisha maombi ya kughairi au kubadilisha tiketi kupitia njia zifuatazo:

Hotline ya Msaada: 1900 88 68 69

Hotline ya Huduma kwa Wateja: 1900 88 68 69

Kaunta ya tiketi kwenye vituo vya mabasi: Wateja wanahitaji kuwasilisha tiketi na taarifa za kibinafsi kwa msaada.

Tovuti rasmi: Tembelea https://mexbus.saigonpt.com/ kuwasilisha maombi mtandaoni.

Kanuni za Ziada:

Katika kesi ya nguvu majeure: Ikiwa safari imeghairiwa kutokana na sababu za nguvu majeure (majanga ya asili, mafuriko, dharura, nk.) zinazosababisha safari kushindwa kuondoka, kampuni itarejesha kiasi kamili kwa mteja bila kutoa chochote.