POLITIKA ZRUŠENIA A CENY LÍSTKOV

300 000 VND/osoba/jednosmerne

Cestovné zahŕňa DPH.

Politika cestovného pre deti:

11 rokov a starší: 100% z cestovného.

Od 2 do 11 rokov: 70% z cestovného.

Osoby so zdravotným postihnutím (slepí, používatelia invalidných vozíkov, postihnutie končatín atď.): 50% z cestovného.

Deti do 2 rokov sediace na kolenách dospelého cestujú zadarmo.

Politika zmeny cesty a dátumu:

Zmeny je možné vykonať viackrát.

Bezplatná zmena cesty v ten istý deň.

Zmeny lístkov vykonané 3 hodiny pred odchodom: bez poplatku.

Zmeny lístkov vykonané menej ako 3 hodiny pred odchodom: 30% z cestovného.

Lístky, ktoré boli zaplatené, je možné zmeniť raz zadarmo. Druhá zmena bude spoplatnená 30% z cestovného.

Pri zmene 4 alebo viacerých lístkov musia zákazníci oznámiť 24 hodín pred odchodom.

Počas sviatkov a festivalov sa na zmeny vzťahuje poplatok 30%.

Politika zrušenia lístkov:

24 hodín pred odchodom: bez poplatku.

Od 24 do 2 hodín pred odchodom: 10% z cestovného.

Menej ako 2 hodiny pred odchodom: 30% z cestovného.

Metóda vrátenia: Vrátená suma po odpočítaní poplatkov za zrušenie a transakciu (ak existujú) bude vrátená na pôvodný spôsob platby zákazníka (bankový prevod, elektronická peňaženka alebo hotovosť na prepážke). Čas spracovania vrátenia je 3-7 pracovných dní, v závislosti od spôsobu platby.

Politika promočných lístkov:

Lístky zakúpené v rámci promočných programov, špeciálnych ponúk (ako sú zľavnené lístky, sviatočné lístky, výherné lístky atď.) sa nevzťahujú na politiku zrušenia a vrátenia lístkov, bez ohľadu na čas žiadosti o zrušenie. Zákazníci však môžu preplánovať na najbližší dostupný spoj podľa pravidiel spoločnosti, ak sú k dispozícii miesta.

Pravidlá pre predajcov lístkov:

Predajcovia musia aplikovať politiku zrušenia, vrátenia a preplánovania lístkov, ako je uvedené vyššie, aby zabezpečili práva zákazníkov a udržali reputáciu služby MexBus. Všetky žiadosti zákazníkov o zrušenie a vrátenie musia byť nahlásené Saigon.PT na správne spracovanie.

Predajcovia nesmú meniť politiku zrušenia, vrátenia alebo preplánovania stanovenú Saigon.PT. Predajcovia sú zodpovední za poskytovanie úplných informácií o politike zákazníkom, aby sa predišlo sporom alebo sťažnostiam.

Metódy prijímania žiadostí o zrušenie a zmenu lístkov:

Zákazníci môžu predkladať žiadosti o zrušenie alebo zmenu lístkov prostredníctvom nasledujúcich kanálov:

Podporná linka: 1900 88 68 69

Linka zákazníckeho servisu: 1900 88 68 69

Predajné miesto na autobusových staniciach: Zákazníci musia predložiť lístky a osobné údaje na pomoc.

Oficiálna webová stránka: Navštívte https://mexbus.saigonpt.com/ na predloženie žiadostí online.

Dodatočné predpisy:

V prípade vyššej moci: Ak je cesta zrušená z dôvodu vyššej moci (prírodné katastrofy, povodne, núdzové situácie atď.), ktoré vedú k nemožnosti odchodu, spoločnosť vráti celú sumu zákazníkovi bez akéhokoľvek odpočtu.