POLITIKA E ANULLIMIT DHE ÇMIMET E BILETAVE

300,000 VND/person/një drejtim

Tarifa përfshin TVSH-në.

Politika e Tarifave për Fëmijët:

11 vjeç e lart: 100% e tarifës.

Nga 2 deri në 11 vjeç: 70% e tarifës.

Personat me aftësi të kufizuara (të verbër, përdorues të karrocave, me aftësi të kufizuara në gjymtyrë, etj.): 50% e tarifës.

Fëmijët nën 2 vjeç që ulen në prehër të një të rrituri udhëtojnë falas.

Politika e Ndryshimit të Udhëtimit, Ndryshimit të Datës:

Ndryshimet mund të bëhen disa herë.

Ndryshim udhëtimi falas brenda të njëjtës ditë.

Ndryshimet e biletave të bëra 3 orë para nisjes: pa pagesë.

Ndryshimet e biletave të bëra më pak se 3 orë para nisjes: 30% e tarifës.

Biletat që janë paguar mund të ndryshohen një herë falas. Një ndryshim i dytë do të ketë një tarifë prej 30% të tarifës.

Nëse ndryshohen 4 ose më shumë bileta, klientët duhet të njoftojnë 24 orë para kohës së nisjes.

Gjatë festave dhe festivaleve, aplikohet një tarifë prej 30% për ndryshime.

Politika e Anullimit të Biletave:

24 orë para nisjes: pa pagesë.

Nga 24 deri në 2 orë para nisjes: 10% e tarifës.

Më pak se 2 orë para nisjes: 30% e tarifës.

Metoda e Rimbursimit: Shuma e rimbursuar, pas zbritjes së tarifave të anulimit dhe transaksionit (nëse ka), do të rimbursohet në metodën origjinale të pagesës së klientit (transfer bankar, portofol elektronik, ose para në dorë në sportel). Koha e përpunimit të rimbursimit është 3-7 ditë pune, në varësi të metodës së pagesës.

Politika e Biletave Promocionale:

Biletat e blera nën programe promocionale, oferta speciale (si bileta me zbritje, bileta për festa, bileta fituese, etj.) nuk i nënshtrohen politikave të anulimit dhe rimbursimit të biletave, pavarësisht nga koha e kërkesës për anulim. Megjithatë, klientët mund të riplanifikojnë për udhëtimin më të afërt të disponueshëm sipas rregulloreve të kompanisë, nëse ka vende të lira.

Rregullat për Agjentët e Biletave:

Agjentët duhet të zbatojnë politikat e anulimit, rimbursimit dhe riplanifikimit të biletave siç janë të deklaruara më sipër, për të siguruar të drejtat e klientëve dhe për të ruajtur reputacionin e shërbimit MexBus. Të gjitha kërkesat e klientëve për anulim dhe rimbursim duhet të raportohen tek Saigon.PT për përpunim të duhur.

Agjentët nuk lejohen të ndryshojnë politikat e anulimit, rimbursimit ose riplanifikimit të specifikuara nga Saigon.PT. Agjentët janë përgjegjës për ofrimin e informacionit të plotë të politikave për klientët për të shmangur mosmarrëveshjet ose ankesat.

Metodat për Pranimin e Kërkesave për Anullim dhe Ndryshim të Biletave:

Klientët mund të paraqesin kërkesa për anulim ose ndryshim të biletave përmes kanaleve të mëposhtme:

Hotline Mbështetje: 1900 88 68 69

Hotline Shërbimi për Klientin: 1900 88 68 69

Sporteli i biletave në stacionet e autobusëve: Klientët duhet të paraqesin biletat dhe informacionin personal për ndihmë.

Faqja zyrtare e internetit: Vizitoni https://mexbus.saigonpt.com/ për të paraqitur kërkesa online.

Rregullore Shtesë:

Në rast të forcës madhore: Nëse udhëtimi anulohet për shkak të faktorëve të forcës madhore (fatkeqësi natyrore, përmbytje, emergjenca, etj.) që çojnë në pamundësinë e nisjes së udhëtimit, kompania do të rimbursojë shumën e plotë klientit pa asnjë zbritje.