キャンセルポリシーとチケット料金

300,000 VND/人/片道

運賃にはVATが含まれています。

子供運賃ポリシー:

11歳以上: 運賃の100%。

2歳から11歳: 運賃の70%。

障害者（盲目、車椅子使用者、四肢障害など）: 運賃の50%。

2歳未満の子供は大人の膝の上で無料で旅行できます。

旅行変更、日付変更ポリシー:

変更は何度でも可能です。

同日内の旅行変更は無料です。

出発3時間前までのチケット変更は無料です。

出発3時間未満のチケット変更は運賃の30%です。

支払い済みのチケットは1回無料で変更できます。2回目の変更には運賃の30%の手数料がかかります。

4枚以上のチケットを変更する場合、出発の24時間前に通知が必要です。

休日や祭りの期間中は、変更には30%の手数料がかかります。

チケットキャンセルポリシー:

出発24時間前: 無料。

出発24時間から2時間前: 運賃の10%。

出発2時間未満: 運賃の30%。

返金方法: キャンセル料と取引手数料（ある場合）を差し引いた金額が、顧客の元の支払い方法（銀行振込、電子財布、またはカウンターでの現金）に返金されます。返金処理時間は支払い方法に応じて3〜7営業日です。

プロモーションチケットポリシー:

プロモーションプログラム、特別オファー（割引チケット、休日チケット、当選チケットなど）で購入したチケットは、キャンセルおよび返金ポリシーの対象外です。ただし、会社の規定に従って、空席がある場合は最も近い利用可能な旅行に再スケジュールできます。

チケット代理店の規則:

代理店は、上記のキャンセル、返金、および再スケジュールポリシーを適用し、顧客の権利を確保し、MexBusサービスの評判を維持する必要があります。すべての顧客のキャンセルおよび返金リクエストは、適切な処理のためにSaigon.PTに報告されなければなりません。

代理店は、Saigon.PTが指定したキャンセル、返金、または再スケジュールポリシーを変更することはできません。代理店は、顧客に完全なポリシー情報を提供し、紛争や苦情を避ける責任があります。

チケットキャンセルおよび変更リクエストの受け取り方法:

顧客は次のチャンネルを通じてチケットキャンセルまたは変更リクエストを提出できます:

サポートホットライン: 1900 88 68 69

カスタマーサービスホットライン: 1900 88 68 69

バス停でのチケットカウンター: 顧客はチケットと個人情報を提示して支援を受ける必要があります。

公式ウェブサイト: https://mexbus.saigonpt.com/を訪れてオンラインでリクエストを提出してください。

追加規則:

不可抗力の場合: 天災、洪水、緊急事態などの不可抗力要因により旅行が出発できない場合、会社は顧客に全額を差し引かずに返金します。