CHÍNH SÁCH HỦY VÉ VÀ GIÁ VÉ

300,000 VND/người/một chiều

Giá vé đã bao gồm VAT.

Chính sách giá vé trẻ em:

11 tuổi trở lên: 100% giá vé.

Từ 2 đến 11 tuổi: 70% giá vé.

Người khuyết tật (mù, sử dụng xe lăn, khuyết tật chi, v.v.): 50% giá vé.

Trẻ em dưới 2 tuổi ngồi trên đùi người lớn được miễn phí.

Chính sách thay đổi chuyến, thay đổi ngày:

Có thể thay đổi nhiều lần.

Thay đổi chuyến miễn phí trong cùng ngày.

Thay đổi vé trước 3 giờ trước khi khởi hành: miễn phí.

Thay đổi vé dưới 3 giờ trước khi khởi hành: 30% giá vé.

Vé đã thanh toán có thể thay đổi một lần miễn phí. Lần thay đổi thứ hai sẽ chịu phí 30% giá vé.

Nếu thay đổi 4 vé trở lên, khách hàng phải thông báo trước 24 giờ so với giờ khởi hành.

Trong các ngày lễ và lễ hội, phí 30% áp dụng cho các thay đổi.

Chính sách hủy vé:

24 giờ trước khi khởi hành: miễn phí.

Từ 24 đến 2 giờ trước khi khởi hành: 10% giá vé.

Dưới 2 giờ trước khi khởi hành: 30% giá vé.

Phương thức hoàn tiền: Số tiền hoàn lại sau khi trừ phí hủy và phí giao dịch (nếu có) sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt tại quầy). Thời gian xử lý hoàn tiền là 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Chính sách vé khuyến mãi:

Vé mua theo chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (như vé giảm giá, vé lễ, vé trúng thưởng, v.v.) không áp dụng chính sách hủy vé và hoàn tiền, bất kể thời gian yêu cầu hủy. Tuy nhiên, khách hàng có thể đổi lịch trình sang chuyến gần nhất có sẵn theo quy định của công ty, nếu còn chỗ.

Quy định cho đại lý vé:

Đại lý phải áp dụng chính sách hủy vé, hoàn tiền và thay đổi lịch trình như đã nêu trên, để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì uy tín dịch vụ MexBus. Tất cả yêu cầu hủy vé và hoàn tiền của khách hàng phải được báo cáo cho Saigon.PT để xử lý đúng quy trình.

Đại lý không được phép thay đổi chính sách hủy vé, hoàn tiền hoặc thay đổi lịch trình do Saigon.PT quy định. Đại lý có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin chính sách cho khách hàng để tránh tranh chấp hoặc khiếu nại.

Phương thức nhận yêu cầu hủy vé và thay đổi:

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hủy vé hoặc thay đổi thông qua các kênh sau:

Đường dây hỗ trợ: 1900 88 68 69

Đường dây dịch vụ khách hàng: 1900 88 68 69

Quầy vé tại bến xe: Khách hàng cần xuất trình vé và thông tin cá nhân để được hỗ trợ.

Trang web chính thức: Truy cập https://mexbus.saigonpt.com/ để gửi yêu cầu trực tuyến.

Quy định bổ sung:

Trong trường hợp bất khả kháng: Nếu chuyến đi bị hủy do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, tình huống khẩn cấp, v.v.) dẫn đến chuyến đi không thể khởi hành, công ty sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cho khách hàng mà không có bất kỳ khoản khấu trừ nào.