ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΙΜΕΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

300,000 VND/άτομο/μονή διαδρομή

Ο ναύλος περιλαμβάνει ΦΠΑ.

Πολιτική Ναύλου Παιδιών:

11 ετών και άνω: 100% του ναύλου.

Από 2 έως 11 ετών: 70% του ναύλου.

Άτομα με αναπηρίες (τυφλοί, χρήστες αναπηρικών αμαξιδίων, άτομα με αναπηρίες άκρων, κ.λπ.): 50% του ναύλου.

Παιδιά κάτω των 2 ετών που κάθονται στην αγκαλιά ενήλικα ταξιδεύουν δωρεάν.

Πολιτική Αλλαγής Διαδρομής, Αλλαγής Ημερομηνίας:

Οι αλλαγές μπορούν να γίνουν πολλές φορές.

Δωρεάν αλλαγή διαδρομής εντός της ίδιας ημέρας.

Αλλαγές εισιτηρίων που γίνονται 3 ώρες πριν την αναχώρηση: δωρεάν.

Αλλαγές εισιτηρίων που γίνονται λιγότερο από 3 ώρες πριν την αναχώρηση: 30% του ναύλου.

Τα πληρωμένα εισιτήρια μπορούν να αλλάξουν μία φορά δωρεάν. Μια δεύτερη αλλαγή θα επιφέρει χρέωση 30% του ναύλου.

Αν αλλάζετε 4 ή περισσότερα εισιτήρια, οι πελάτες πρέπει να ειδοποιήσουν 24 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης.

Κατά τη διάρκεια διακοπών και φεστιβάλ, ισχύει χρέωση 30% για αλλαγές.

Πολιτική Ακύρωσης Εισιτηρίων:

24 ώρες πριν την αναχώρηση: δωρεάν.

Από 24 έως 2 ώρες πριν την αναχώρηση: 10% του ναύλου.

Λιγότερο από 2 ώρες πριν την αναχώρηση: 30% του ναύλου.

Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων: Το ποσό που επιστρέφεται, μετά την αφαίρεση των τελών ακύρωσης και συναλλαγής (αν υπάρχουν), θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής του πελάτη (τραπεζική μεταφορά, ηλεκτρονικό πορτοφόλι ή μετρητά στο ταμείο). Ο χρόνος επεξεργασίας της επιστροφής είναι 3-7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής.

Πολιτική Προωθητικών Εισιτηρίων:

Τα εισιτήρια που αγοράζονται υπό προωθητικά προγράμματα, ειδικές προσφορές (όπως εισιτήρια με έκπτωση, εισιτήρια διακοπών, εισιτήρια νίκης, κ.λπ.) δεν υπόκεινται σε πολιτικές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, ανεξαρτήτως του χρόνου αιτήματος ακύρωσης. Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν να προγραμματίσουν εκ νέου το πλησιέστερο διαθέσιμο ταξίδι σύμφωνα με τους κανονισμούς της εταιρείας, εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις.

Κανόνες για Πράκτορες Εισιτηρίων:

Οι πράκτορες πρέπει να εφαρμόζουν τις πολιτικές ακύρωσης, επιστροφής και επαναπρογραμματισμού εισιτηρίων όπως αναφέρεται παραπάνω, για να διασφαλίσουν τα δικαιώματα των πελατών και να διατηρήσουν τη φήμη της υπηρεσίας MexBus. Όλα τα αιτήματα ακύρωσης και επιστροφής πελατών πρέπει να αναφέρονται στη Saigon.PT για σωστή επεξεργασία.

Οι πράκτορες δεν επιτρέπεται να αλλάζουν τις πολιτικές ακύρωσης, επιστροφής ή επαναπρογραμματισμού που καθορίζονται από τη Saigon.PT. Οι πράκτορες είναι υπεύθυνοι για την παροχή πλήρους πληροφόρησης πολιτικής στους πελάτες για να αποφευχθούν διαφωνίες ή παράπονα.

Μέθοδοι Υποβολής Αιτημάτων Ακύρωσης και Αλλαγής Εισιτηρίων:

Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αιτήματα ακύρωσης ή αλλαγής εισιτηρίων μέσω των παρακάτω καναλιών:

Γραμμή Υποστήριξης: 1900 88 68 69

Γραμμή Εξυπηρέτησης Πελατών: 1900 88 68 69

Ταμείο εισιτηρίων στους σταθμούς λεωφορείων: Οι πελάτες πρέπει να παρουσιάσουν εισιτήρια και προσωπικές πληροφορίες για βοήθεια.

Επίσημη ιστοσελίδα: Επισκεφθείτε το https://mexbus.saigonpt.com/ για να υποβάλετε αιτήματα online.

Πρόσθετοι Κανονισμοί:

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας: Εάν το ταξίδι ακυρωθεί λόγω παραγόντων ανωτέρας βίας (φυσικές καταστροφές, πλημμύρες, έκτακτες ανάγκες, κ.λπ.) που οδηγούν στην αδυναμία αναχώρησης του ταξιδιού, η εταιρεία θα επιστρέψει το πλήρες ποσό στον πελάτη χωρίς καμία αφαίρεση.