ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ И ЦЕНИ НА БИЛЕТИ

300,000 VND/човек/еднопосочно

Цената включва ДДС.

Политика за тарифи за деца:

11 години и повече: 100% от тарифата.

От 2 до 11 години: 70% от тарифата.

Хора с увреждания (слепи, ползващи инвалидни колички, с увреждания на крайниците и др.): 50% от тарифата.

Деца под 2 години, седящи в скута на възрастен, пътуват безплатно.

Политика за промяна на пътуване, промяна на дата:

Промени могат да се правят многократно.

Безплатна промяна на пътуване в същия ден.

Промени на билети, направени 3 часа преди отпътуване: безплатно.

Промени на билети, направени по-малко от 3 часа преди отпътуване: 30% от тарифата.

Билети, които са платени, могат да се променят веднъж безплатно. Втора промяна ще бъде с такса от 30% от тарифата.

Ако се променят 4 или повече билета, клиентите трябва да уведомят 24 часа преди времето на отпътуване.

По време на празници и фестивали се прилага такса от 30% за промени.

Политика за анулиране на билети:

24 часа преди отпътуване: безплатно.

От 24 до 2 часа преди отпътуване: 10% от тарифата.

По-малко от 2 часа преди отпътуване: 30% от тарифата.

Метод за възстановяване: Възстановената сума, след удръжка на таксите за анулиране и транзакция (ако има такива), ще бъде възстановена на оригиналния метод на плащане на клиента (банков превод, електронен портфейл или в брой на гишето). Времето за обработка на възстановяване е 3-7 работни дни, в зависимост от метода на плащане.

Политика за промоционални билети:

Билети, закупени по промоционални програми, специални оферти (като намалени билети, празнични билети, печеливши билети и др.), не подлежат на политики за анулиране и възстановяване на билети, независимо от времето на заявка за анулиране. Въпреки това, клиентите могат да пренасрочат за най-близкото налично пътуване според правилата на компанията, ако има налични места.

Правила за агентите за билети:

Агентите трябва да прилагат политиките за анулиране, възстановяване и пренасрочване на билети, както е посочено по-горе, за да осигурят правата на клиентите и да поддържат репутацията на услугата MexBus. Всички заявки за анулиране и възстановяване на клиенти трябва да бъдат докладвани на Saigon.PT за правилна обработка.

Агентите нямат право да променят политиките за анулиране, възстановяване или пренасрочване, определени от Saigon.PT. Агентите са отговорни за предоставянето на пълна информация за политиките на клиентите, за да се избегнат спорове или оплаквания.

Методи за получаване на заявки за анулиране и промяна на билети:

Клиентите могат да подават заявки за анулиране или промяна на билети чрез следните канали:

Гореща линия за поддръжка: 1900 88 68 69

Гореща линия за обслужване на клиенти: 1900 88 68 69

Гише за билети на автогарите: Клиентите трябва да представят билети и лична информация за съдействие.

Официален уебсайт: Посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за подаване на заявки онлайн.

Допълнителни разпоредби:

В случай на форсмажорни обстоятелства: Ако пътуването бъде отменено поради форсмажорни фактори (природни бедствия, наводнения, извънредни ситуации и др.), водещи до невъзможност за отпътуване, компанията ще възстанови пълната сума на клиента без никакви удръжки.