AFLYSESPOLITIK OG BILLETPRISER

300.000 VND/person/en vej

Prisen inkluderer moms.

Børneprispolitik:

11 år og ældre: 100% af prisen.

Fra 2 til 11 år: 70% af prisen.

Personer med handicap (blinde, kørestolsbrugere, lemmerhandicap osv.): 50% af prisen.

Børn under 2 år, der sidder på en voksens skød, rejser gratis.

Ændring af rejse, ændring af dato politik:

Ændringer kan foretages flere gange.

Gratis rejseændring samme dag.

Billetændringer foretaget 3 timer før afgang: gratis.

Billetændringer foretaget mindre end 3 timer før afgang: 30% af prisen.

Billetter, der er betalt, kan ændres én gang gratis. En anden ændring vil medføre et gebyr på 30% af prisen.

Hvis der ændres 4 eller flere billetter, skal kunderne give besked 24 timer før afgangstidspunktet.

I ferier og festivaler gælder et gebyr på 30% for ændringer.

Billetaflysningspolitik:

24 timer før afgang: gratis.

Fra 24 til 2 timer før afgang: 10% af prisen.

Mindre end 2 timer før afgang: 30% af prisen.

Refusionsmetode: Det refunderede beløb, efter fradrag af aflysnings- og transaktionsgebyrer (hvis nogen), vil blive refunderet til kundens oprindelige betalingsmetode (bankoverførsel, e-wallet eller kontant ved skranken). Refusionsbehandlingstid er 3-7 arbejdsdage, afhængigt af betalingsmetoden.

Promotionsbilletpolitik:

Billetter købt under kampagneprogrammer, særlige tilbud (såsom rabatbilletter, feriebilletter, vinderbilletter osv.) gælder ikke for billetaflysning og refusionspolitikker, uanset tidspunktet for aflysningsanmodningen. Dog kan kunderne omlægge til den nærmeste tilgængelige rejse i henhold til virksomhedens regler, hvis der er ledige pladser.

Regler for billetagenter:

Agenter skal anvende billetaflysnings-, refusions- og omlægningspolitikker som angivet ovenfor for at sikre kundernes rettigheder og opretholde MexBus-tjenestens omdømme. Alle kundernes aflysnings- og refusionsanmodninger skal rapporteres til Saigon.PT for korrekt behandling.

Agenter må ikke ændre aflysnings-, refusions- eller omlægningspolitikker specificeret af Saigon.PT. Agenter er ansvarlige for at give fuld politikinformation til kunderne for at undgå tvister eller klager.

Metoder til modtagelse af billetaflysninger og ændringsanmodninger:

Kunder kan indsende billetaflysninger eller ændringsanmodninger gennem følgende kanaler:

Support Hotline: 1900 88 68 69

Kundeservice Hotline: 1900 88 68 69

Billetsalg ved busstationer: Kunder skal præsentere billetter og personlige oplysninger for hjælp.

Officiel hjemmeside: Besøg https://mexbus.saigonpt.com/ for at indsende anmodninger online.

Yderligere regler:

I tilfælde af force majeure: Hvis rejsen aflyses på grund af force majeure faktorer (naturkatastrofer, oversvømmelser, nødsituationer osv.), der fører til, at rejsen ikke kan afgå, vil virksomheden refundere det fulde beløb til kunden uden nogen fradrag.