ATCELŠANAS POLITIKA UN BIĻEŠU CENAS

300,000 VND/persona/vienā virzienā

Biļetes cenā iekļauts PVN.

Bērnu biļešu politika:

11 gadi un vecāki: 100% no biļetes cenas.

No 2 līdz 11 gadiem: 70% no biļetes cenas.

Cilvēki ar invaliditāti (neredzīgi, ratiņkrēslu lietotāji, kustību traucējumi utt.): 50% no biļetes cenas.

Bērni līdz 2 gadu vecumam, kas sēž pieaugušā klēpī, ceļo bez maksas.

Ceļojuma maiņas, datuma maiņas politika:

Izmaiņas var veikt vairākas reizes.

Bezmaksas ceļojuma maiņa tajā pašā dienā.

Biļešu izmaiņas, kas veiktas 3 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.

Biļešu izmaiņas, kas veiktas mazāk nekā 3 stundas pirms izbraukšanas: 30% no biļetes cenas.

Apmaksātas biļetes var mainīt vienu reizi bez maksas. Otrā maiņa maksās 30% no biļetes cenas.

Ja maina 4 vai vairāk biļetes, klientiem jāinformē 24 stundas pirms izbraukšanas laika.

Svētku un festivālu laikā izmaiņām tiek piemērota 30% maksa.

Biļešu atcelšanas politika:

24 stundas pirms izbraukšanas: bez maksas.

No 24 līdz 2 stundām pirms izbraukšanas: 10% no biļetes cenas.

Mazāk nekā 2 stundas pirms izbraukšanas: 30% no biļetes cenas.

Atmaksas metode: Atmaksājamā summa, pēc atcelšanas un darījumu maksas (ja tāda ir) atskaitīšanas, tiks atmaksāta klienta sākotnējā maksājuma veidā (bankas pārskaitījums, e-maks, vai skaidra nauda pie letes). Atmaksas apstrādes laiks ir 3-7 darba dienas, atkarībā no maksājuma veida.

Akcijas biļešu politika:

Biļetes, kas iegādātas akciju programmās, īpašos piedāvājumos (piemēram, atlaides biļetes, svētku biļetes, laimētās biļetes utt.) neattiecas uz biļešu atcelšanas un atmaksas politiku, neatkarīgi no atcelšanas pieprasījuma laika. Tomēr klienti var pārplānot uz tuvāko pieejamo ceļojumu saskaņā ar uzņēmuma noteikumiem, ja ir pieejamas vietas.

Noteikumi biļešu aģentiem:

Aģentiem jāpiemēro biļešu atcelšanas, atmaksas un pārplānošanas politika, kā norādīts iepriekš, lai nodrošinātu klientu tiesības un saglabātu MexBus pakalpojuma reputāciju. Visi klientu atcelšanas un atmaksas pieprasījumi jāziņo Saigon.PT, lai tos pienācīgi apstrādātu.

Aģentiem nav atļauts mainīt Saigon.PT noteiktās atcelšanas, atmaksas vai pārplānošanas politikas. Aģenti ir atbildīgi par pilnīgas politikas informācijas sniegšanu klientiem, lai izvairītos no strīdiem vai sūdzībām.

Biļešu atcelšanas un maiņas pieprasījumu saņemšanas metodes:

Klienti var iesniegt biļešu atcelšanas vai maiņas pieprasījumus, izmantojot šādus kanālus:

Atbalsta tālrunis: 1900 88 68 69

Klientu apkalpošanas tālrunis: 1900 88 68 69

Biļešu kase autobusu stacijās: Klientiem jāuzrāda biļetes un personīgā informācija, lai saņemtu palīdzību.

Oficiālā mājas lapa: Apmeklējiet https://mexbus.saigonpt.com/, lai iesniegtu pieprasījumus tiešsaistē.

Papildu noteikumi:

Nepārvaramas varas gadījumā: Ja ceļojums tiek atcelts nepārvaramas varas faktoru dēļ (dabas katastrofas, plūdi, ārkārtas situācijas utt.), kas neļauj ceļojumam izbraukt, uzņēmums atmaksās pilnu summu klientam bez jebkādas atskaitīšanas.