POLITIKA OTKAZIVANJA I CIJENE KARATA

300,000 VND/osoba/jednosmjerno

Cijena uključuje PDV.

Politika cijena za djecu:

11 godina i stariji: 100% cijene karte.

Od 2 do 11 godina: 70% cijene karte.

Osobe s invaliditetom (slijepi, korisnici invalidskih kolica, osobe s tjelesnim invaliditetom, itd.): 50% cijene karte.

Djeca mlađa od 2 godine koja sjede u krilu odrasle osobe putuju besplatno.

Politika promjene putovanja i datuma:

Promjene se mogu napraviti više puta.

Besplatna promjena putovanja unutar istog dana.

Promjene karata napravljene 3 sata prije polaska: bez naknade.

Promjene karata napravljene manje od 3 sata prije polaska: 30% cijene karte.

Karte koje su plaćene mogu se jednom promijeniti besplatno. Druga promjena će naplatiti naknadu od 30% cijene karte.

Ako se mijenjaju 4 ili više karata, kupci moraju obavijestiti 24 sata prije vremena polaska.

Tijekom praznika i festivala, primjenjuje se naknada od 30% za promjene.

Politika otkazivanja karata:

24 sata prije polaska: bez naknade.

Od 24 do 2 sata prije polaska: 10% cijene karte.

Manje od 2 sata prije polaska: 30% cijene karte.

Metoda povrata: Iznos koji se vraća, nakon odbitka naknada za otkazivanje i transakciju (ako ih ima), bit će vraćen na izvorni način plaćanja kupca (bankovni prijenos, e-novčanik ili gotovina na šalteru). Vrijeme obrade povrata je 3-7 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja.

Politika promotivnih karata:

Karte kupljene u sklopu promotivnih programa, posebnih ponuda (kao što su snižene karte, karte za praznike, dobitne karte, itd.) ne podliježu politikama otkazivanja i povrata karata, bez obzira na vrijeme zahtjeva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu promijeniti termin na najbliže dostupno putovanje prema pravilima tvrtke, ako su mjesta dostupna.

Pravila za agente karata:

Agenti moraju primijeniti politike otkazivanja, povrata i promjene karata kako je navedeno gore, kako bi osigurali prava kupaca i održali ugled usluge MexBus. Svi zahtjevi kupaca za otkazivanje i povrat moraju biti prijavljeni Saigon.PT-u za pravilnu obradu.

Agenti ne smiju mijenjati politike otkazivanja, povrata ili promjene karata koje je odredio Saigon.PT. Agenti su odgovorni za pružanje potpune informacije o politici kupcima kako bi se izbjegli sporovi ili pritužbe.

Metode za primanje zahtjeva za otkazivanje i promjenu karata:

Kupci mogu podnijeti zahtjeve za otkazivanje ili promjenu karata putem sljedećih kanala:

Podrška Hotline: 1900 88 68 69

Služba za korisnike Hotline: 1900 88 68 69

Šalter za karte na autobusnim stanicama: Kupci trebaju predočiti karte i osobne podatke za pomoć.

Službena web stranica: Posjetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje zahtjeva online.

Dodatni propisi:

U slučaju više sile: Ako je putovanje otkazano zbog faktora više sile (prirodne katastrofe, poplave, hitne situacije, itd.) što dovodi do nemogućnosti polaska putovanja, tvrtka će vratiti puni iznos kupcu bez ikakvih odbitaka.