POLITICA DI CANCELLAZIONE E PREZZI DEI BIGLIETTI

300.000 VND/persona/solo andata

La tariffa include l'IVA.

Politica Tariffaria per Bambini:

11 anni e oltre: 100% della tariffa.

Da 2 a 11 anni: 70% della tariffa.

Persone con disabilità (ciechi, utenti di sedie a rotelle, disabilità degli arti, ecc.): 50% della tariffa.

Bambini sotto i 2 anni seduti in grembo a un adulto viaggiano gratis.

Politica di Cambio Viaggio e Data:

I cambi possono essere effettuati più volte.

Cambio viaggio gratuito nello stesso giorno.

Cambi di biglietto effettuati 3 ore prima della partenza: gratuiti.

Cambi di biglietto effettuati meno di 3 ore prima della partenza: 30% della tariffa.

I biglietti già pagati possono essere cambiati una volta gratuitamente. Un secondo cambio comporterà una tassa del 30% della tariffa.

Se si cambiano 4 o più biglietti, i clienti devono avvisare 24 ore prima dell'orario di partenza.

Durante le festività e i festival, si applica una tassa del 30% per i cambi.

Politica di Cancellazione dei Biglietti:

24 ore prima della partenza: gratuito.

Da 24 a 2 ore prima della partenza: 10% della tariffa.

Meno di 2 ore prima della partenza: 30% della tariffa.

Metodo di Rimborso: L'importo rimborsato, dopo aver detratto le tasse di cancellazione e transazione (se presenti), verrà rimborsato al metodo di pagamento originale del cliente (bonifico bancario, portafoglio elettronico o contanti al banco). Il tempo di elaborazione del rimborso è di 3-7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.

Politica dei Biglietti Promozionali:

I biglietti acquistati nell'ambito di programmi promozionali, offerte speciali (come biglietti scontati, biglietti festivi, biglietti vincenti, ecc.) non si applicano alle politiche di cancellazione e rimborso dei biglietti, indipendentemente dal momento della richiesta di cancellazione. Tuttavia, i clienti possono riprogrammare il viaggio più vicino disponibile secondo le normative aziendali, se i posti sono disponibili.

Regole per gli Agenti di Biglietti:

Gli agenti devono applicare le politiche di cancellazione, rimborso e riprogrammazione dei biglietti come sopra indicato, per garantire i diritti dei clienti e mantenere la reputazione del servizio MexBus. Tutte le richieste di cancellazione e rimborso dei clienti devono essere segnalate a Saigon.PT per una corretta elaborazione.

Gli agenti non sono autorizzati a modificare le politiche di cancellazione, rimborso o riprogrammazione specificate da Saigon.PT. Gli agenti sono responsabili di fornire informazioni complete sulle politiche ai clienti per evitare controversie o reclami.

Metodi per Ricevere Richieste di Cancellazione e Cambio Biglietti:

I clienti possono inviare richieste di cancellazione o cambio biglietti attraverso i seguenti canali:

Hotline di Supporto: 1900 88 68 69

Hotline Servizio Clienti: 1900 88 68 69

Banco biglietti presso le stazioni degli autobus: i clienti devono presentare i biglietti e le informazioni personali per assistenza.

Sito ufficiale: Visita https://mexbus.saigonpt.com/ per inviare richieste online.

Regolamenti Aggiuntivi:

In caso di forza maggiore: Se il viaggio viene annullato a causa di fattori di forza maggiore (disastri naturali, alluvioni, emergenze, ecc.) che impediscono la partenza del viaggio, l'azienda rimborserà l'intero importo al cliente senza alcuna detrazione.