ПОЛИТИКА ЗА ОТКАЖУВАЊЕ И ЦЕНИ НА БИЛЕТИ

300,000 VND/лице/еден правец

Тарифата вклучува ДДВ.

Политика за тарифи за деца:

11 години и постари: 100% од тарифата.

Од 2 до 11 години: 70% од тарифата.

Лица со попреченост (слепи, корисници на инвалидска количка, лица со инвалидитет на екстремитети и сл.): 50% од тарифата.

Деца под 2 години кои седат во скут на возрасен патуваат бесплатно.

Политика за промена на патување, промена на датум:

Промените може да се направат повеќе пати.

Бесплатна промена на патување во истиот ден.

Промени на билети направени 3 часа пред поаѓање: бесплатно.

Промени на билети направени помалку од 3 часа пред поаѓање: 30% од тарифата.

Билети кои се платени може да се променат еднаш бесплатно. Втора промена ќе чини 30% од тарифата.

Ако се менуваат 4 или повеќе билети, клиентите мора да известат 24 часа пред времето на поаѓање.

За време на празници и фестивали, се применува такса од 30% за промени.

Политика за откажување на билети:

24 часа пред поаѓање: бесплатно.

Од 24 до 2 часа пред поаѓање: 10% од тарифата.

Помалку од 2 часа пред поаѓање: 30% од тарифата.

Метод за враќање на средства: Износот за враќање, по одбивање на таксите за откажување и трансакција (ако ги има), ќе биде вратен на оригиналниот начин на плаќање на клиентот (банкарски трансфер, е-паричник или готовина на шалтер). Времето за обработка на враќањето е 3-7 работни дена, во зависност од начинот на плаќање.

Политика за промотивни билети:

Билети купени под промотивни програми, специјални понуди (како што се билети со попуст, празнични билети, добитни билети и сл.) не се применуваат на политики за откажување и враќање на билети, без оглед на времето на барање за откажување. Сепак, клиентите можат да го променат времето на најблиското достапно патување според регулативите на компанијата, ако има слободни места.

Правила за агенти за билети:

Агентите мора да ги применуваат политиките за откажување, враќање и промена на билети како што е наведено погоре, за да ги осигураат правата на клиентите и да ја одржат репутацијата на услугата MexBus. Сите барања за откажување и враќање на средства од клиентите мора да се пријават на Saigon.PT за соодветна обработка.

Агентите не смеат да ги менуваат политиките за откажување, враќање или промена на билети специфицирани од Saigon.PT. Агентите се одговорни за обезбедување на целосни информации за политиката на клиентите за да се избегнат спорови или поплаки.

Методи за примање на барања за откажување и промена на билети:

Клиентите можат да поднесат барања за откажување или промена на билети преку следните канали:

Поддршка на телефонска линија: 1900 88 68 69

Телефонска линија за корисничка служба: 1900 88 68 69

Шалтер за билети на автобуските станици: Клиентите треба да ги презентираат билетите и личните информации за помош.

Официјална веб-страница: Посетете https://mexbus.saigonpt.com/ за да поднесете барања онлајн.

Дополнителни регулативи:

Во случај на виша сила: Ако патувањето е откажано поради фактори на виша сила (природни катастрофи, поплави, итни случаи и сл.) кои доведуваат до тоа патувањето да не може да се изврши, компанијата ќе го врати целиот износ на клиентот без никакво одбивање.