POLITIKA OTKAZIVANJA I CENE KARATA

300,000 VND/osoba/jednosmerno

Cena uključuje PDV.

Politika cena za decu:

11 godina i stariji: 100% cene karte.

Od 2 do 11 godina: 70% cene karte.

Osobe sa invaliditetom (slepi, korisnici invalidskih kolica, osobe sa invaliditetom udova, itd.): 50% cene karte.

Deca mlađa od 2 godine koja sede u krilu odrasle osobe putuju besplatno.

Politika promene putovanja, promene datuma:

Promene se mogu vršiti više puta.

Besplatna promena putovanja istog dana.

Promene karata napravljene 3 sata pre polaska: besplatno.

Promene karata napravljene manje od 3 sata pre polaska: 30% cene karte.

Karte koje su plaćene mogu se promeniti jednom besplatno. Druga promena će naplatiti naknadu od 30% cene karte.

Ako se menja 4 ili više karata, kupci moraju obavestiti 24 sata pre vremena polaska.

Tokom praznika i festivala, primenjuje se naknada od 30% za promene.

Politika otkazivanja karata:

24 sata pre polaska: besplatno.

Od 24 do 2 sata pre polaska: 10% cene karte.

Manje od 2 sata pre polaska: 30% cene karte.

Metod povraćaja: Iznos koji se vraća, nakon odbitka naknada za otkazivanje i transakciju (ako ih ima), biće vraćen na originalni način plaćanja kupca (bankovni transfer, e-novčanik ili gotovina na šalteru). Vreme obrade povraćaja je 3-7 radnih dana, u zavisnosti od načina plaćanja.

Politika promotivnih karata:

Karte kupljene u okviru promotivnih programa, posebnih ponuda (kao što su snižene karte, praznične karte, dobitne karte, itd.) ne podležu politikama otkazivanja i povraćaja karata, bez obzira na vreme zahteva za otkazivanje. Međutim, kupci mogu promeniti termin na najbliže dostupno putovanje prema pravilima kompanije, ako su sedišta dostupna.

Pravila za agente karata:

Agenti moraju primeniti politike otkazivanja, povraćaja i promene karata kako je navedeno iznad, kako bi osigurali prava kupaca i održali reputaciju usluge MexBus. Svi zahtevi kupaca za otkazivanje i povraćaj moraju biti prijavljeni Saigon.PT za pravilnu obradu.

Agenti nisu dozvoljeni da menjaju politike otkazivanja, povraćaja ili promene karata koje je odredio Saigon.PT. Agenti su odgovorni za pružanje svih informacija o politici kupcima kako bi se izbegli sporovi ili pritužbe.

Metode za primanje zahteva za otkazivanje i promenu karata:

Kupci mogu podneti zahteve za otkazivanje ili promenu karata putem sledećih kanala:

Podrška hotline: 1900 88 68 69

Služba za korisnike hotline: 1900 88 68 69

Šalter karata na autobuskim stanicama: Kupci moraju pokazati karte i lične informacije za pomoć.

Zvanična web stranica: Posetite https://mexbus.saigonpt.com/ da podnesete zahteve online.

Dodatni propisi:

U slučaju više sile: Ako je putovanje otkazano zbog faktora više sile (prirodne katastrofe, poplave, vanredne situacije, itd.) što dovodi do toga da putovanje ne može da se realizuje, kompanija će vratiti celokupan iznos kupcu bez ikakvih odbitaka.