POLITICA D'ANNULLAZIUN E PRETSCHS DA BIGLIETS
Politica da tariffa:300,000 VND/persuna/ina via
La tariffa cumpiglia l'IVA.
Politica da tariffa per uffants:
11 onns e pli vegl: 100% da la tariffa.
Da 2 a 11 onns: 70% da la tariffa.
Persunas cun impediments (cots, utilisaders da sutga cun rodas, impediments da lem, etc.): 50% da la tariffa.
Uffants sut 2 onns che sesan sin il schanugl d'in carstgaun creschì viagian gratuitamain.
Politica da midada da viadi e data:
Midaments pon vegnir fatgs pliras giadas.
Midada da viadi gratuita entaifer il medem di.
Midaments da bigliets fatgs 3 uras avant la partenza: gratuit.
Midaments da bigliets fatgs main che 3 uras avant la partenza: 30% da la tariffa.
Bigliets pajads pon vegnir midads ina giada gratuitamain. Ina segunda midada custa 30% da la tariffa.
Sche 4 u dapli bigliets vegnan midads, ils clients ston annunziar 24 uras avant il temp da partenza.
Durant festas e festivals, ina taxa da 30% vegn applitgada per midaments.
Politica d'annullaziun da bigliets:
24 uras avant la partenza: gratuit.
Da 24 a 2 uras avant la partenza: 10% da la tariffa.
Main che 2 uras avant la partenza: 30% da la tariffa.
Method da restituziun: L'import restituì, suenter la deducziun da taxas d'annullaziun e transacziun (sche applitgablas), vegn restituì al method da pajament original dal client (transferiment bancar, e-wallet, u contant al counter). Il temp da process da restituziun è da 3-7 dis da lavur, tenor il method da pajament.
Politica da bigliets promozionals:
Bigliets cumprads sut programs promozionals, offertas spezialas (sco bigliets rabattads, bigliets da festa, bigliets da victur, etc.) na valan betg per las politicas d'annullaziun e restituziun da bigliets, independentamain dal temp da dumonda d'annullaziun. Tuttina, ils clients pon reschedular al proxim viadi disponibel tenor las regulaziuns da la societad, sch'i dat plazs libers.
Reglas per agents da bigliets:
Agents ston applitgar las politicas d'annullaziun, restituziun e reschedulaziun da bigliets sco declerà survart, per garantir ils dretgs dals clients e mantegnair la reputaziun dal servetsch MexBus. Tut las dumondas d'annullaziun e restituziun dals clients ston vegnir rapportadas a Saigon.PT per il process adequat.
Agents na pon betg midar las politicas d'annullaziun, restituziun u reschedulaziun specificadas da Saigon.PT. Agents èn responsabels per furnir infurmaziuns cumplessivas da la politica als clients per evitar dispitas u reclamaziuns.
Methods per retschaiver dumondas d'annullaziun e midada da bigliets:
Ils clients pon inoltrar dumondas d'annullaziun u midada da bigliets tras ils suandants chanals:
Hotline da sustegn: 1900 88 68 69
Hotline da servetsch a la clientella: 1900 88 68 69
Counter da bigliets a las staziuns da bus: Ils clients ston preschentar bigliets e infurmaziuns persunalas per assistenza.
Pagina uffiziala: Visitar https://mexbus.saigonpt.com/ per inoltrar dumondas online.
Regulaziuns supplementaras:
En cas da forza maiora: Sche il viadi vegn annullà pervia da facturs da forza maiora (catastrofas natiralas, inundaziuns, urgenzas, etc.) che mainan a l'impossibilitad da partir, la societad vegn a restituir l'import cumplain al client senza deducziun.