ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ЦЕНЫ НА БИЛЕТЫ

300,000 VND/человек/в одну сторону

Тариф включает НДС.

Политика детских тарифов:

11 лет и старше: 100% тарифа.

От 2 до 11 лет: 70% тарифа.

Люди с ограниченными возможностями (слепые, пользователи инвалидных колясок, с нарушениями конечностей и т.д.): 50% тарифа.

Дети до 2 лет, сидящие на коленях у взрослого, путешествуют бесплатно.

Политика изменения поездки и даты:

Изменения могут быть сделаны несколько раз.

Бесплатное изменение поездки в тот же день.

Изменения билетов, сделанные за 3 часа до отправления: бесплатно.

Изменения билетов, сделанные менее чем за 3 часа до отправления: 30% тарифа.

Оплаченные билеты могут быть изменены один раз бесплатно. Второе изменение будет стоить 30% тарифа.

Если изменяется 4 или более билетов, клиенты должны уведомить за 24 часа до времени отправления.

Во время праздников и фестивалей за изменения взимается плата в размере 30%.

Политика отмены билетов:

За 24 часа до отправления: бесплатно.

От 24 до 2 часов до отправления: 10% тарифа.

Менее чем за 2 часа до отправления: 30% тарифа.

Метод возврата: Возмещенная сумма, за вычетом сборов за отмену и транзакцию (если есть), будет возвращена на оригинальный способ оплаты клиента (банковский перевод, электронный кошелек или наличные в кассе). Время обработки возврата составляет 3-7 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты.

Политика промоционных билетов:

Билеты, приобретенные по промо-программам, специальным предложениям (таким как скидочные билеты, праздничные билеты, выигрышные билеты и т.д.), не подпадают под политику отмены и возврата билетов, независимо от времени запроса на отмену. Однако клиенты могут перенести поездку на ближайший доступный рейс в соответствии с правилами компании, если есть свободные места.

Правила для агентов по продаже билетов:

Агенты должны применять политику отмены билетов, возврата и переноса, как указано выше, чтобы обеспечить права клиентов и поддерживать репутацию сервиса MexBus. Все запросы клиентов на отмену и возврат должны быть сообщены Saigon.PT для надлежащей обработки.

Агенты не имеют права изменять политику отмены, возврата или переноса, установленную Saigon.PT. Агенты несут ответственность за предоставление полной информации о политике клиентам, чтобы избежать споров или жалоб.

Методы получения запросов на отмену и изменение билетов:

Клиенты могут подавать запросы на отмену или изменение билетов через следующие каналы:

Горячая линия поддержки: 1900 88 68 69

Горячая линия службы поддержки клиентов: 1900 88 68 69

Касса на автобусных станциях: Клиенты должны предъявить билеты и личную информацию для получения помощи.

Официальный сайт: Посетите https://mexbus.saigonpt.com/, чтобы подать запросы онлайн.

Дополнительные правила:

В случае форс-мажора: Если поездка отменена из-за форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, наводнения, чрезвычайные ситуации и т.д.), которые приводят к невозможности отправления, компания вернет полную сумму клиенту без каких-либо вычетов.