KEBIJAKAN PRIVASI

Dokumen ini mendefinisikan dan menegaskan kebijakan privasi kami terkait data pribadi dan informasi terkait saat Anda menggunakan produk atau layanan kami.

Persetujuan: Setelah Anda setuju, informasi Anda akan dikumpulkan dan digunakan sebagaimana diuraikan dalam kebijakan kami. Namun, jika Anda tidak setuju, Anda dapat berhenti memberikan informasi kapan saja. Kami berhak untuk memodifikasi dan melengkapi Kebijakan ini untuk perbaikan. Kami mendorong Anda untuk secara teratur meninjau Kebijakan Privasi Informasi Pribadi di mexbus.saigon.pt. Pembaruan terus-menerus dapat memastikan Anda mendapatkan informasi dan mengelola data pribadi Anda dengan baik.
Tujuan pengumpulan informasi: Kami akan mengumpulkan informasi (nama, email, nomor telepon, alamat) saat Anda menginstal dan menggunakan layanan kami. Kami juga akan mengumpulkan informasi lokasi Anda, termasuk lokasi latar belakang jika Anda memberikan izin. Layanan tambahan ini bersifat opsional saat Anda menggunakan situs web MexBus.
Ruang lingkup pengumpulan informasi: Anda secara langsung memberikan kami informasi pribadi Anda, termasuk:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Alamat
Metode pembayaran
Lokasi, termasuk lokasi latar belakang jika diberikan izin – Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan data, mengoptimalkan, dan menerapkan untuk meningkatkan kualitas layanan saat Anda berinteraksi dengan situs web MexBus. Kami juga dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber hukum lainnya.

Durasi penyimpanan informasi: Semua informasi pribadi Anda akan disimpan sampai Anda meminta pembatalan. Selama periode penyimpanan, semua informasi pribadi yang Anda berikan akan disimpan dengan aman di server MexBus.
Entitas yang dapat mengakses informasi: MexBus tidak akan mengungkapkan informasi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Namun, kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada entitas hukum dalam kasus di mana: Informasi (nama, nomor telepon, dan email) dipublikasikan untuk Pembeli menghubungi Penjual. Informasi tersebut dapat dibagikan di antara perusahaan afiliasi MexBus untuk informasi terkait layanan yang diperlukan.
Kami juga dapat berbagi informasi dengan mitra bisnis terpercaya, termasuk operator seluler. Entitas ini dapat menggunakan informasi Anda untuk menyediakan layanan yang Anda minta. Atau, jika mitra memiliki permintaan, kami dapat memberikan mereka materi promosi, iklan, dan lainnya.
Penyedia layanan tertentu mungkin memerlukan informasi Anda jika masalah transportasi mencegah pengiriman layanan kepada pelanggan. Kami akan mengungkapkan informasi Anda (nama, alamat, nomor telepon, dan email) kepada penyedia layanan atas nama kami, seperti perusahaan transportasi untuk menghubungi Anda untuk penyediaan layanan, dan Gateway Pembayaran untuk membantu pembayaran Anda. Entitas ini dibatasi dalam penggunaan informasi Anda sesuai dengan cakupan layanan yang diberikan.
Kewajiban untuk memberikan informasi kepada Pihak Lain ketika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk melindungi Layanan kami: Mungkin ada kasus di mana kami perlu memberikan informasi Anda kepada pihak lain: Untuk mematuhi hukum atau proses hukum wajib (seperti surat perintah penggeledahan atau perintah pengadilan lainnya). Untuk memverifikasi atau menegakkan kepatuhan dengan kebijakan yang mengatur layanan kami. Untuk melindungi hak dan tanggung jawab, properti atau keselamatan Anda dan perusahaan afiliasi kami, mitra bisnis, atau pelanggan. Kami dapat mengungkapkan informasi kepada pihak lain yang relevan dengan transaksi perusahaan Anda kepada pihak ketiga jika diminta oleh otoritas. Selain itu, kami dapat berbagi informasi tentang Anda dengan pihak ketiga setelah menerima persetujuan Anda.
Komitmen terhadap keamanan informasi pribadi pelanggan: MexBus berkomitmen untuk menjaga hubungan yang hormat dengan pelanggan dan pengguna. Kami berusaha untuk menggunakan informasi secara bertanggung jawab dan menjalankan sistem yang tepat. MexBus berupaya menciptakan privasi dan kenyamanan bagi pelanggan saat mengakses situs web kami. Saat Anda mengakses situs kami, informasi tentang Anda seperti alamat IP, sistem, dan data lainnya akan disimpan di server MexBus. Selain itu, informasi disimpan di server Google Analytics. Data tersebut mungkin tidak secara khusus mengidentifikasi Anda. Namun, dapat digunakan untuk menganalisis lalu lintas atau untuk tujuan lain yang sesuai. Proses penggunaan informasi: Setiap informasi yang dapat diidentifikasi secara pribadi yang Anda berikan saat memesan layanan akan dirahasiakan. Informasi hanya diungkapkan kepada penyedia, operator perusahaan transportasi terkait. Kami tidak akan mengungkapkan, menjual, berbagi, atau mengekspos informasi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Informasi Anda seperti email, nomor telepon akan digunakan untuk memberi tahu Anda tentang perjalanan atau program promosi. MexBus bertujuan untuk memberikan perasaan aman kepada Anda saat menggunakan pembelian layanan penumpang online. Kami berkomitmen untuk melindungi semua informasi yang kami terima dari Anda. Untuk mencegah akses yang tidak sah dan memastikan penggunaan informasi yang benar, kami akan menerapkan teknologi keamanan Internet yang wajar. Peraturan ini bukan kontrak yang mengikat secara hukum. Namun, MexBus berkomitmen untuk mematuhi peraturan ini untuk melindungi semua informasi data Anda.
Keamanan data: Kami telah menerapkan beberapa langkah keamanan, termasuk: Menyimpan informasi pribadi pelanggan dalam lingkungan operasional yang aman. Hanya karyawan, perwakilan, dan penyedia yang dapat mengaksesnya jika diperlukan. Kami mematuhi standar industri, hukum dalam mengamankan informasi pribadi pelanggan. Jika server diretas yang menyebabkan kehilangan data pelanggan, Vexere akan melaporkan kepada pihak berwenang untuk penyelidikan. Setelah hasil tersedia, pelanggan akan diberitahu. Informasi pembayaran diamankan sesuai dengan standar pembayaran.
Hak pelanggan atas informasi pribadi: Pelanggan memiliki hak untuk memberikan informasi pribadi dan dapat mengubahnya kapan saja. Pelanggan dapat meminta untuk mengedit, menghapus data yang kami pegang. Anda hanya perlu mengirim permintaan tertulis ke alamat kontak di item 10. MexBus akan menerima informasi, memverifikasi identitas, dan membantu menyelesaikan permintaan Anda.
Mekanisme untuk menerima dan menyelesaikan keluhan terkait informasi pribadi pelanggan: Ketika Anda menemukan bahwa informasi pribadi Anda digunakan secara tidak benar atau di luar cakupan, Anda memiliki hak untuk mengirimkan keluhan email ke alamat kontak dengan informasi dan bukti terkait. MexBus berkomitmen untuk merespons dalam waktu 24 jam untuk menyetujui rencana penyelesaian dengan Pengguna.
Informasi kontak unit pengumpulan dan pengelolaan informasi pribadi: Informasi kontak langsung kami: 121 Co Giang, Kelurahan Co Giang, Distrik 1, Kota Ho Chi Minh, Vietnam Hotline: 1900886869 – Email: info@saigonpt.com