取消政策和票价

票价政策：

• 300,000 VND/人/趟
• 票价已含增值税（VAT）。

儿童票价政策：

• 11岁及以上：100%票价。
• 2岁至11岁：70%票价。
• 残疾人（盲人、轮椅、肢体残疾等）：50%票价。
• 2岁以下儿童坐在成人膝上免费。

更改车次与日期政策：

• 可多次更改。
• 同一天免费更改车次。
• 发车前3小时更改票：免费。
• 发车前3小时后更改票：30%票价。
• 已支付的票可免费更改一次。第二次更改需支付30%票价的费用。
• 如更改4张或以上票，需在发车前24小时通知。
• 节假日更改票需支付30%费用。

退票政策：

• 发车前24小时：免费。
• 发车前24小时至2小时：10%票价。
• 发车前2小时内：30%票价。
• 退款方式：扣除退票费和支付交易费（如有）后，将通过客户的原支付方式（银行转账、电子钱包或营业点现金）退款。退款时间为3至7个工作日，视支付方式而定。

促销票政策：

• 通过促销或特殊优惠（如折扣票、节日票、中奖票等）购买的票不适用于退票和退款政策，无论何时申请退票。然而，客户仍可根据公司规定更改至最近的车次，如有空位。

售票代理商规定：

• 代理商需遵循上述退票、退款和更改票政策，以确保客户权益并维持MexBus服务声誉。客户的退票和退款请求必须由代理商通知Saigon.PT以便按流程处理。
• 代理商不得擅自更改Saigon.PT规定的退票、退款和更改票政策。代理商有责任向客户提供完整的政策信息以避免纠纷或投诉。

接收退票和更改票请求的方式：

客户可以通过以下渠道提交退票或更改票请求：

• 客服热线：1900 88 68 69
• 客服热线：1900 88 68 69
• 各车站售票窗口：客户需出示车票和个人信息以获得协助。
• 官方网站：访问https://mexbus.saigonpt.com/提交在线请求。

其他规定：

• 不可抗力的情况：如果因不可抗力因素（自然灾害、洪水、紧急状态等）导致班车无法发车，公司将向客户全额退款，不扣除费用。