退票政策同票價

票價政策：

• 300,000 VND/人/單程
• 票價已包括增值稅。

兒童票價政策：

• 11歲或以上：100%票價。
• 2歲到11歲：70%票價。
• 殘疾人士（盲人、坐輪椅、四肢殘疾等）：50%票價。
• 2歲以下小童坐成人膝上免費。

換車、改期政策：

• 可多次更換。
• 同一日免費改車。
• 開車前3小時改票：免費。
• 開車後3小時改票：30%票價。
• 已付款票可免費改一次。第二次更改會收取30%票價費用。
• 若更改4張或以上票，客戶需提前24小時通知。
• 節假日改票費用30%。

取消票政策：

• 開車前24小時：免費。
• 開車前24至2小時：10%票價。
• 開車前少於2小時：30%票價。
• 退款方式：扣除取消票和手續費（如有）後，金额會根據原支付方式（銀行轉賬、電子錢包或櫃台現金）退還客戶。退款時間為3-7個工作天，視支付方式而定。

促銷票政策：

• 在促銷期間、特別優惠（如折扣票、節日票、獎票等）購買的票不適用於取消和退款政策，不論取消時間。然而，客戶仍可根據公司規定改到最近的班次，如還有位置。

售票代理規定：

• 代理必須遵循上述取消票、退款及改票政策，以保障客戶權益及維護MexBus服務的聲譽。客戶取消票和退款申請需由代理通知Saigon.PT以按程序處理。
• 代理不得隨意更改Saigon.PT規定的取消票、退款或改票政策。代理需提供全面政策資訊予客戶，以避免爭議或投訴。

取消票及改票要求接收方法：

客戶可通過以下渠道提交取消或改票要求：

• 支持熱線：1900 88 68 69
• 客戶服務熱線：1900 88 68 69
• 車站售票口：客戶需出示票和個人信息以獲得支援。
• 官方網站：訪問 https://mexbus.saigonpt.com/ 提交在線要求。

其他規定：

• 不可抗力情況：如果由於不可抗因素（如自然災害、洪水、緊急情況等）導致車程取消，公司將全額退款給客戶，且不收取費用。