Pravila otkazivanja i cene karata

Politika cena karata:

Politika cena za decu:

11 godina i stariji: 100% cene karte.
Od 2 do 11 godina: 70% cene karte.
Osobe sa invaliditetom (slepi, u kolicima, nedostaci ruku, nogu, itd.): 50% cene karte.
Deca mlađa od 2 godine koja sede u krilu odrasle osobe ne plaćaju.

Politika promene puta i datuma:

Moguće promeniti više puta.
Besplatno menjanje putovanja istog dana.
Menjanje karte najmanje 3 sata pre polaska: besplatno.
Menjanje karte unutar 3 sata pre polaska: 30% cene karte.
Plaćena karta može se besplatno promeniti jednom. Za drugu promenu naplaćuje se 30% cene karte.
Za promenu 4 karte ili više, potrebno je obavestiti 24 sata pre polaska.
Za vreme praznika, naknada za promenu karte je 30%.

Politika otkazivanja karata:

Do 24 sata pre polaska: besplatno.
Od 24 sata do 2 sata pre polaska: 10% cene karte.
Unutar 2 sata pre polaska: 30% cene karte.
Način povraćaja: Iznos se vraća nakon odbitka naknada za otkazivanje i eventualnih transakcijskih troškova, putem prvobitnog načina plaćanja (bankovna uplata, elektronski novčanik ili gotovina na blagajni). Vreme povraćaja je između 3 i 7 radnih dana, u zavisnosti od načina plaćanja.

Politika promotivnih karata:

Karte kupljene u okviru promotivnih programa i posebnih ponuda (popusti, praznične karte, dobitne karte, itd.) nisu pokrivene politikom otkazivanja i povraćaja novca, bez obzira na vreme zahteva za otkazivanje. Međutim, putnici mogu promeniti kartu za najbliži polazak prema regulaciji kompanije, ukoliko ima slobodnih mesta.

Pravila za prodaju karata kod agenata:

Ageni moraju primeniti politiku otkazivanja, povraćaja novca i promena karata prema gore navedenim pravilima, kako bi osigurali prava klijenata i održali ugled MexBus usluge. Sve zahteve za otkazivanje i povraćaj novca klijenata agenti moraju prijaviti kompaniji Saigon.PT radi pravilne obrade.
Agentima nije dozvoljeno samovoljno menjati politiku otkazivanja, povraćaja novca ili promene karata određene od strane kompanije Saigon.PT. Agenti su odgovorni za pružanje svih informacija o politici klijentima kako bi se izbegli sporovi ili žalbe.

Način podnošenja zahteva za otkazivanje i promenu karata:

Klijenti mogu podneti zahtev za otkazivanje ili promenu karata na sledeće načine:

Podrška putem telefona: 1900 88 68 69
Linija za korisnike: 1900 88 68 69
Blagajna na autobuskim stanicama: Klijenti moraju predočiti kartu i lične podatke za podršku.
Zvanična internet stranica: Posetite https://mexbus.saigonpt.com/ za podnošenje zahteva putem interneta.

Ostale odredbe:

U slučaju više sile: Ako je polazak otkazan zbog više sile (prirodne nepogode, poplave, vanredna stanja, itd.) što sprečava polazak, kompanija će klijentima povratiti celokupan iznos bez naplate naknade.