Politika e anulimit dhe çmimi i biletës

Politika e çmimeve të biletave:

Politika e çmimeve për fëmijë:

Nga 11 vjeç e lart: 100% e çmimit të biletës.
Nga 2 deri në 11 vjeç: 70% e çmimit të biletës.
Personat me aftësi të kufizuara (të verbër, që përdorin karrige me rrota, me aftësi të kufizuara në duar, këmbë, etj.): 50% e çmimit të biletës.
Fëmijët nën 2 vjeç që ulen në prehrin e të rriturve janë pa pagesë.

Politika e ndryshimit të udhëtimit dhe datës:

Mund të ndryshohet disa herë.
Ndryshimi i udhëtimit pa pagesë në të njëjtën ditë.
Ndryshimi i biletës para 3 orëve nga ora e nisjes: pa pagesë.
Ndryshimi i biletës pas 3 orëve nga ora e nisjes: 30% e çmimit të biletës.
Biletat e paguara mund të ndryshohen një herë pa pagesë. Një ndryshim i dytë ka kosto prej 30% të çmimit të biletës.
Nëse ndryshohen 4 bileta ose më shumë, klienti duhet të njoftojë 24 orë përpara nisjes.
Në festa dhe ditë pushimi, 30% kosto për ndryshimin e biletave.

Politika e anulimit të biletave:

24 orë para nisjes: pa pagesë.
Nga 24 deri në 2 orë para nisjes: 10% e çmimit të biletës.
Më pak se 2 orë para nisjes: 30% e çmimit të biletës.
Metoda e rimbursimit: Shuma e rimbursuar pas zbritjes së tarifës së anulimit dhe çdo tarife transaksioni (nëse ka) do të kthehet te klienti përmes metodës fillestare të pagesës (transfer bankar, portofol dixhital ose para në dorë në zyrë, etj.). Koha e rimbursimit nga 3 deri në 7 ditë pune, varësisht nga metoda e pagesës.

Politika për biletat promocionale:

Biletat e blera në programet promocionale, oferta speciale (si biletat me zbritje, biletat gjatë festave, biletat e fituara, etj.) nuk janë të zbatueshme për politikën e anulimit dhe rimbursimit, pavarësisht nga koha e kërkesës për anulim. Megjithatë, klientët mund të ndryshojnë biletën për udhëtimin më të afërt sipas rregullave të kompanisë, nëse ka vende të lira.

Rregullat për agjentët e shitjes së biletave:

Agjentët e shitjes janë të detyruar të zbatojnë politikën e anulimit dhe rimbursimit dhe ndryshimit të biletave siç është përcaktuar më sipër, për të siguruar të drejtat e klientëve dhe për të ruajtur reputacionin e shërbimit MexBus. Çdo kërkesë për anulim, rimbursim nga klientët duhet të njoftohet nga agjenti te Saigon.PT për të procesuar sipas procedurës së duhur.
Agjentët nuk mund të ndryshojnë politikën e anulimit, rimbursimit ose ndryshimit të biletave që është përcaktuar nga Saigon.PT. Agjentët janë përgjegjës për ofrimin e informacionit të plotë për politikat për klientët për të shmangur mosmarrëveshjet ose ankesat.

Metoda për të marrë kërkesat për anulim dhe ndryshim të biletave:

Klientët mund të dërgojnë kërkesa për anulim ose ndryshim të biletave përmes kanaleve të mëposhtme:

Qendra e thirrjeve: 1900 88 68 69
Hotline e shërbimit të klientit: 1900 88 68 69
Zyra e biletave në terminalet e autobusëve: Klientët duhet të paraqesin biletën dhe informacionin personal për t'u mbështetur.
Faqja zyrtare: Vizitoni https://mexbus.saigonpt.com/ për të dërguar kërkesat online.

Disa rregulla të tjera:

Raste të jashtëzakonshme: Nëse udhëtimi anulohet për shkak të situatave të jashtëzakonshme (fatkeqësi natyrore, përmbytje, gjendje emergjence, etj.) duke bërë të pamundur nisjen e udhëtimit, kompania do të rimbursojë plotësisht klientët pa shpenzime.